【電訴寶】虛假宣傳？“一只船教育”被指售后拖延 退款金額少且模糊不清

近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其疑似虛假宣傳，售后拖延，退款金額少且模糊不清。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

5月17日，浙江省劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年3月在銷售不過退費，高額的掛靠費用的誘導(dǎo)下花了7380元報了一只船教育的消防工程師課程。期間有老師過來建議再報她們的提高班通過率更高，也有報名的老師讓介紹朋友來報名承諾不過退費還有獎學(xué)金拿，還送其他課程。

(相關(guān)資料圖)

圖片來源：劉女士提供

劉女士表示，一只船教育中途經(jīng)常換老師，現(xiàn)在找報名的老師才發(fā)現(xiàn)人家早把自己刪了。自己參加了一次考試沒過，跟老師說通過不了不學(xué)了，要求退費，售后聯(lián)系自己說要三次不過退費，能退多少也沒有具體金額，要到11月份才能確認(rèn)多少，要等統(tǒng)一申請。劉女士說要投訴，對方直接掛電話了，再打就不接了，這不是虛假宣傳，拖延欺詐嗎？

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第八位。最新評級為“不建議下單”。其他“電訴寶”受理投訴中涉及的職業(yè)教育平臺按投訴量排行依次為學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、高教通、深海教育、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、蕓學(xué)教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學(xué)、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學(xué)教育、天普教育。

【案例一】拉黑微信？“一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報名 不肯退費

5月10日，浙江省曹女士向“電訴寶”投訴稱自己在2021年8月29日被河南一只船教育的銷售誘騙，說考試不過可退費，才交納了7480元一級消防工程師培訓(xùn)費，后因多次換老師說自己原來報的班級師資一般，考試通過比較困難，讓我升級再交12000多可以精準(zhǔn)押題，可確?？荚囃ㄟ^拿證。

曹女士感覺上當(dāng)受騙了，后來又了解到一級消防工程師需要大專以上文憑，才能報考，而自己是不具備報考條件的，于是提出退費申請，售后剛開始說幫自己申請，后來就一直拖著不處理。每次都說幫我轉(zhuǎn)售后，我想找銷售幫自己催一下，發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)被拉黑了。

【案例二】“一只船教育”被指誘導(dǎo)培訓(xùn) 拒絕退款

4月28日，江蘇省衛(wèi)先生向“電訴寶”投訴稱自己在2020年8月11號和8月13號被一只船教育服務(wù)誘導(dǎo)，繳費500元和6880元。在之后報名時，發(fā)現(xiàn)本人考試資格不符，聯(lián)系銷售人員要退款，銷售人員拒絕退款并聯(lián)系另一個人（說是領(lǐng)導(dǎo)）與我溝通，說會解決問題，讓我不要擔(dān)心，先考試，還給我延期一年，實在不行4年后可以退款。

衛(wèi)先生稱，過了段時間后，還聯(lián)系自己讓其參加特訓(xùn)班，要繼續(xù)交錢，被自己拒絕?，F(xiàn)在自己聯(lián)系不到人，售后服務(wù)電話被凍結(jié)。現(xiàn)在衛(wèi)先生期望能聯(lián)系到人，進(jìn)行正常退費。

【案例三】學(xué)員投訴“一只船教育”未上課不全額退款

4月25日，寧夏回族自治區(qū)黃女士向“電訴寶”投訴稱自己于2019年3月15日看到廣告報了這個消防考試一只船的培訓(xùn)班，但是我直到2021年5月都一直沒有參加學(xué)習(xí)和考試，于是我打電話申請退費，合同里規(guī)定3年未合格退費4000，但是我連他們課都沒上，怎么會去參加考試。

在黃女士不斷的催促下最后一只船才勉強答應(yīng)退了500，現(xiàn)在想想我完全就沒有去聽他們的課，為啥就給我退500，而且我看到很多學(xué)員都有投訴一只船虛假宣傳，而且我也完全沒有享受你們的資源和占用你們資源，故希望貴把剩余款項退給我。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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