【備戰(zhàn)618】抖音電商邀圓通 韻達(dá)等4家快遞為618好物節(jié)物流合作伙伴

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5月18日消息，抖音電商日前公告稱，臨近“抖音618好物節(jié)”，交易體量和快遞單量與日俱增。平臺(tái)特邀物流合作伙伴“圓通速遞”、“韻達(dá)快遞”、“中通快遞”、“極兔速遞”，為商家履約和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營(yíng)保障。

保障周期：發(fā)貨時(shí)間落在2023年5月31日00:00:00—2023年6月21日23:59:59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）。在保障期間，平臺(tái)商家選擇特邀快遞發(fā)貨的訂單，可享受“賠付兜底”、“優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送”以及“專屬客服”三大專屬保障權(quán)益。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，具體來(lái)看，“賠付兜底”，指商家在保障期間使用平臺(tái)特邀合作的快遞公司發(fā)貨，且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對(duì)應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。

“優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送”，指商家在保障期間使用平臺(tái)特邀合作的快遞公司發(fā)貨，對(duì)應(yīng)快遞公司將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的快速通道綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

“專屬客服”，指平臺(tái)在保障期間特邀合作的快遞公司將設(shè)置抖音電商平臺(tái)售前&售后專線，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服保障：IM會(huì)話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)；延誤訂單，24小時(shí)優(yōu)先處理；丟損訂單，72小時(shí)極速理賠。

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