亞馬遜使用AI識別和打擊虛假評論

【資料圖】

6月14日消息，近日，亞馬遜正在使用最新的人工智能（AI）來識別和打擊虛假評論。據(jù)了解，虛假評論經(jīng)紀人使用第三方平臺，包括社交媒體和加密消息服務(wù)，來購買、出售和托管虛假評論。2022年，亞馬遜報告了2.3萬多個濫用社交媒體的團體，這些團體的成員和粉絲超過4600萬，助長了社交媒體網(wǎng)站上的虛假評論。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，該公司表示，繼續(xù)投資于更“復(fù)雜的工具”，改善對其平臺上客戶和賣家的保護。亞馬遜的欺詐檢測人工智能能夠查看一系列因素，以計算評論是假的可能性。這可能包括作者與其他在線賬戶的關(guān)系，他們的登錄活動，評論歷史，以及任何不尋常的行為。

亞馬遜客戶信任團隊負責(zé)人達哈梅什·梅塔（Dharmesh Mehta）表示，“我們使用機器學(xué)習(xí)來尋找可疑賬戶，追蹤留下評論的購買賬戶與銷售該產(chǎn)品的人之間的關(guān)系，通過重要的審查和真正先進的機器學(xué)習(xí)和人工智能的結(jié)合，我們可以在客戶遇到這些虛假評論之前阻止它們?！?/p>

英國消費者組織“Which?”稱，在英國，一些估計表明，大約七分之一的在線消費者評論是虛假的。亞馬遜一直在嘗試各種技術(shù)來打擊虛假評論，但它仍然遠遠不足以解決這個巨大的問題。

亞馬遜表示，該公司去年已經(jīng)屏蔽了超過2億條可疑的虛假評論。該公司呼吁私營部門、消費者團體和政府之間加強合作，制止這些虛假評論經(jīng)紀人，明令禁止此類虛假欺詐行為。

標(biāo)簽：