【電訴寶】“高教通”被指捏造政府補貼 虛假宣傳誘騙學員繳費

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶反映武漢高教通在線科技有限公司旗下“高教通”稱其捏造政府補貼，虛假宣傳誘騙學員繳費。（詳見電訴寶投訴專區(qū)：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=高教通）

12月11日，廣東省的鐘女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年12月5日上午在韶關最前線公眾號看見公益性減免8000元補貼課程提升學歷，下午17點07分高教通公司的招生辦鄭老師稱自己是教育部招生辦公職人員電話視頻了解承諾考過全額退費。說是享受政府補貼。這個是公司自己捏造的補貼 ，武漢高教通的營業(yè)執(zhí)照上明確表示，他們公司是做教育咨詢的，不包含教育培訓，而所交的就是教育培訓的費用。

(資料圖片)

（注：圖為鐘女士提供）

鐘女士表示他們承諾各種有利因素，輕松考上，就算不看課程也沒事考前一個月跟著老師復習就行等等為誘餌，誘騙進行繳費，這是違規(guī)無證辦學而且華南師范大學官網也無合作，才知道它沒有辦學資質虛假宣傳招生，特要求退費對方不回復！所以要投訴維權退回訂金200元加中行分期6780元共計6980元。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到高教通工作人員的回復。

從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，高教通隸屬于武漢高教通在線科技有限公司，位于湖北省武漢市江夏區(qū)，成立于2020年12月9日，法定代表人孫偉。該平臺是中國成人教育在線領域的領先者。高教通在線通過十年的學術和技術發(fā)展，開辟了成人自考專科，本科，成人高考輔導，國家開放大學考試輔導，遠程教育輔導，碩士研究生輔導培訓，海外留學等業(yè)務。2013年以來不斷創(chuàng)新成人教育培訓的全部輔導技術和服務模型，輔以AI、大數據進行直播授課，代表了成人教育培訓的先進水平，領導著整個行業(yè)的不斷創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。打造咨詢+教學+答疑+就業(yè)+職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的服務閉環(huán)。

根據“電訴寶”2022年至今受理的數字教育類中職業(yè)教育用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，高教通排名第34位，最新評級為“不予評級”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學慧網、幫考網、對啊網、深海教育、尚德機構、聚師網、嗨學網、高頓教育、中公教育、興為教育、潭州教育、平安好學、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、恒企教育、天普教育、中職通、幫考教育、開學啦、升學教育、簡學優(yōu)課教育、有教不舍、思鑫誠禾、鷹視在線教育、新沐教育、庫課網校、鴻博教育、聚才木羽、鴨題庫、神州國開教育、易職學培訓、壹點零、研博教育、千課教育、學高為師教育、神啦考研、中大互聯(lián)、思維時代教育、億學牛牛、大正坤教育、中企安培、聚力成師教育、中安建培教育、師育學大、青雨教育、立身學教育、中國會計網、思鴻網校、銘科在線、好學微客、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、國大教育、蕓學教育、青創(chuàng)教育、研學網絡科技、華夏杏壇、卓而學教育、儒道智果、加鹽在線、九洲教育、普考教育、睿尚云教育、天軟教育、明辰教育、深色海浪、鼎顏教育。

【案例一】拿到本科證后學費全部返回？用戶投訴“高教通”虛假宣傳

12月1日，江蘇省的陳女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年11月29日通過微信公眾號推文添加自稱是國家政府公益性機構的社會辦學單位的工作人員微信，工作人員借用國家政府補貼政策，兩年內拿到本科證后，學費會全部返回，并且說這是國家政策實施的最后一天，錯過現(xiàn)在再報就是4年。

陳女士表示工作人員一直不停的說國家政策的各種優(yōu)惠，不停說的同時還讓你順著他的意思趕緊搶名額，根本不給你思考時間，相當于免費提升，國家減免 ，機不可失時不再來的方式誘導報名。當日添加對方微信后，先讓對過對方發(fā)給的鏈接支付兩百元定金，因未成功直接讓轉賬到對方賬戶一次性6780元。

陳女士稱付款后得知對方并非政府機構的招生老師，而是武漢高教通在線科技有限公司負責招生的工作人員，所交的費用只是高教通提供的回放的網課費用和還沒寄的書本費，當時招生時并不是這樣說的，武漢高教通在線科技有限公司利用政策的幌子，將自己塑造為政府官方院校招生辦形象進行誘導宣傳、虛假欺騙。

【案例二】“高教通”被指誘騙報名 客服態(tài)度惡劣囂張跋扈

11月28日，江西省的唐女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年9月21日通過微信朋友圈看到信息，因為他們虛假宣傳，當時認為是國家政策，所以當時就微信加了所謂招生辦老師。他們虛假宣傳，學歷提升政策扶持，可享受8000元補貼，名額有限，引誘報名。所謂的招生辦老師急催繳費，根本不是國家單位政策扶持，而是虛假宣傳，并且當時所謂的招生辦老師是急催繳費，繳費成功后才收到所謂的報名協(xié)議，因為是被誘騙報名，協(xié)議也不成立。

唐女士第二天提出退款，他們就推托，一直拖延時間，公司客服電話是打不進去的，只能通過微信聯(lián)系所謂的班主任轉告，班主任就是一句話回復：幫忙對接，就只能一直等客服電話?？头看未螂娫掃^來根本就不是處理問題，態(tài)度惡劣，囂張跋扈，還要受她的氣，等來理論就把電話掛斷。投訴無門，已經兩個多月了，在一個群里全部是被高教通誘騙報名的人，統(tǒng)計被騙金額近50萬，希望盡快解決，也希望有關部門重視，不要再讓其他人上當受騙。

【案例三】用戶欲退款“高教通”聲稱要扣除相關手續(xù)費及服務費

9月12日，甘肅省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年9月3日由貴公司工作人員通過微信向我推廣他們成人專本連讀考試服務，經過工作人員引誘引導，于20點50左右用信用卡提交訂單以分期方式支付7980元。次日早晨感覺事情不對勁可能上當，立即聯(lián)系貴公司相關人員數位，欲退款經過一天的協(xié)商與苦苦哀求貴公司工作人員只是相互踢皮球，故意拖延時間，聲稱要扣除相關手續(xù)費及服務費。

王先生表示9月9日17時左右與聲稱公司教務處人員取得聯(lián)系，聲稱退款要扣除退款金額15%服務費及10%分期手續(xù)費。因為咨詢過信用卡中心客服向貴公司支付的7980元款項是以個人信用額度凍結對應款項分期支付的，沒有任何分期服務費和分期手續(xù)費。所以沒有答應貴公司教務處提出的扣除15%服務費及10%分期手續(xù)費。希望平臺介入調查 ，可以幫助全額退款，萬分感謝！

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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