春節(jié)寒假“限玩令”引關(guān)注 網(wǎng)絡(luò)游戲“防沉迷”身份認(rèn)證問題亟待優(yōu)化

春節(jié)假期，打網(wǎng)游是不少人松弛神經(jīng)的一種“度假方式”。然而，對于自制力較差的“小神獸”，如何防止沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，是許多家庭的痛點難點。

近日，騰訊游戲發(fā)布新規(guī)，在這個寒假里，未成年人在規(guī)定時間段內(nèi)才能登錄其旗下游戲系統(tǒng)，整個假期能玩游戲的時間最多只有14小時。“限玩令”一出，社會各界有何看法?游戲行業(yè)應(yīng)該如何從根本上加大對未成年人的適合度?目前熱門的網(wǎng)絡(luò)游戲存在哪些突出問題?羊城晚報記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

“限玩令”出臺，限制時段合理嗎?

騰訊：多項措施嚴(yán)格限制時間

根據(jù)騰訊游戲《關(guān)于寒假暨春節(jié)假期未成年人游戲限玩的通知》，2022年寒假暨春節(jié)假期前后，騰訊游戲旗下在中國大陸地區(qū)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲，面向未成年人的游戲限玩時間，都進(jìn)行了具體規(guī)定，除周末和春節(jié)假期的每日20-21時限玩時段外，其余時間未成年人均無法進(jìn)入游戲體驗，可登錄總時長不超過14小時。

騰訊游戲還在騰訊成長守護(hù)公眾號上線“近期登錄游戲賬號”查詢?nèi)肟?，家長可以一鍵將自己的賬號設(shè)為“未成年人模式”。針對借號、共號或上網(wǎng)租號行為，騰訊游戲也有“新招”——同賬號多設(shè)備頻繁使用觸發(fā)人臉識別。頭部游戲里還有更嚴(yán)措施：所有55歲以上成年人賬號夜間游戲每次登錄都需要人臉識別。以防止未成年人冒用家長的身份信息玩游戲。

學(xué)生：未成年大學(xué)生亦受影響

整個寒假可登錄游戲時長不超過14小時，該措施設(shè)置是否合理?不少未成年人“叫苦連天”，不少未成年的大學(xué)生亦受限制影響。

網(wǎng)友“藍(lán)色幻雨”留言：“我高考畢業(yè)那個暑假因為沒有成年不能暢玩游戲，是一件多么慘的事情。”廣州某高校大一的黃同學(xué)出生于2004年6月，目前尚未成年。課余時間她喜歡與朋友一起玩“王者榮耀”“吃雞”手游，“限玩令”推出后，她不僅需在規(guī)定的時間內(nèi)登錄，而且到點后還會被強(qiáng)制下線。她向記者表示，希望游戲平臺能相應(yīng)為未成年的大學(xué)生設(shè)立“大學(xué)生身份認(rèn)證”功能，更加有區(qū)別性、有針對性地實施新規(guī)。

家長：限制時間可更細(xì)化

據(jù)記者初步調(diào)查，不少家長對新規(guī)表示了贊同。網(wǎng)友“在路上”說：“新規(guī)看著挺不錯的，孩子總玩手機(jī)眼睛受不了。”市民劉女士表示，自己的兒子特別喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，她一直在努力控制其游戲時間，可是兒子總跟自己“斗智斗勇”。寒假期間因家長要上班，她將兒子送往親戚家暫住，正愁無法有效管理孩子游戲時間，作為家長，她對新規(guī)“舉雙手贊成”。

不過，也有家長表示，整個寒假只有14小時的游戲時長，有點少。楊女士家中有一個5歲的孩子，平時會玩一些網(wǎng)絡(luò)益智游戲，“‘限玩令’的初衷是好的，但假期本來就該讓孩子放松”。

此外，不少家長和專家均提出，20-21時的時間限制有待商榷。因為游戲會導(dǎo)致興奮影響后續(xù)睡眠，睡前游戲不是最合理的選擇，希望能提早一些或多設(shè)置幾個時段。

專家：回應(yīng)“雙減”政策，時間限制合理

越秀區(qū)中星小學(xué)校長林偉貞表示支持：“整個假期只能玩14個小時，天數(shù)時斷時續(xù)，實屬緊張期末復(fù)習(xí)考試后的階段性舒緩放松。點到即止，小玩怡情。”她認(rèn)為，限制時間一定程度上可以讓未成年人對玩游戲保持新鮮感和“饑餓感”，增益其學(xué)習(xí)能力，明白短時間專注地做某件事可以高效獲取體驗和快樂，提高做事、游戲效率。

“這個新規(guī)出臺很及時，回應(yīng)了‘雙減’政策要求，體現(xiàn)了對未成年人的保護(hù)。”廣州市天河第一小學(xué)校長王曉芳認(rèn)為，對于益智游戲不能完全靠“堵”，家長、老師應(yīng)適當(dāng)引導(dǎo)并給予操作上的建議。防止學(xué)生沉迷游戲關(guān)鍵是要讓他們走出家門、校門，走向大自然、大千世界，多參加有意思、有意義的社會實踐活動，汲取優(yōu)秀歷史文化，加強(qiáng)體育鍛煉、參與勞動教育。

“這個規(guī)定雖然不是最好招數(shù)，但是相對以往可以防止學(xué)生在行為上沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，14小時是一個合理的時間限制。”廣州市廣外附設(shè)外語學(xué)校小學(xué)部校長葉和麗認(rèn)為，游戲里也包含著“迎接挑戰(zhàn)”“戰(zhàn)勝困難”“合作共贏”等許多“益智”的成長因素，與其對孩子玩游戲進(jìn)行時間限制，不如從游戲的開發(fā)內(nèi)容下功夫，讓網(wǎng)絡(luò)虛擬世界成為孩子們解決問題、辨別是非的空間，讓游戲成為他們另一個學(xué)習(xí)和成長的有利條件。

防沉迷措施，落地or落空?

身份認(rèn)證問題亟待優(yōu)化，“解防沉迷”灰產(chǎn)業(yè)務(wù)提價

“限玩令”推出及時，落實過程中是否也能“圓滿”呢?六年級的楊同學(xué)反映：未成年人仍可通過說服、哄騙家中爺爺奶奶替其“刷臉”通過系統(tǒng)人臉識別監(jiān)測。家長李先生發(fā)現(xiàn)，未成年人游戲過程中觸發(fā)人臉識別的幾率較低，仍存在可借用他人賬號玩游戲的情況。他建議完善游戲者身份認(rèn)證相關(guān)措施：“游戲公司要嚴(yán)格執(zhí)行刷臉認(rèn)證，最好每局游戲開始前和固定階段都要求刷臉。”

華南理工大學(xué)新聞學(xué)院副教授明宗峰指出，防沉迷新規(guī)無疑對未成年人的游戲時間進(jìn)行了嚴(yán)格限制，確實是一個有效措施。但實際問題在于，部分高年級小學(xué)生會冒用父母身份證信息，借此繞過防沉迷限制。目前市場大量存在“解防沉迷”的業(yè)務(wù)，通過將賬號綁定成人身份信息繞開未成年管控措施，在去年8月防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的政策出臺后，該灰產(chǎn)業(yè)務(wù)的價格在業(yè)內(nèi)也普遍提高。

明宗峰認(rèn)為，騰訊率先在未成年人游戲防沉迷方面作出了努力，是值得肯定的。“但是，也需要全社會協(xié)同努力。”

人臉識別技術(shù)仍需解決系列難題

目前，人臉識別是破解網(wǎng)絡(luò)沉迷困境的為數(shù)不多的技術(shù)選擇路線，但其全面實現(xiàn)是一個相對漫長的過程。中國青年網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品中心總監(jiān)、人民德育數(shù)據(jù)中心副主任邵德海分析，人臉對比庫的法定來源和費(fèi)用成本、識別的規(guī)則設(shè)定、技術(shù)開發(fā)難度、用戶使用體驗、隱私和信息保護(hù)，以及人臉識別時攝像頭拍攝到的其他敏感內(nèi)容的保存、使用和傳播，還有孩子習(xí)慣了人臉識別后會不會降低對游戲內(nèi)別有用心人士的視頻要求等，都是亟待解決的難題。“如果在如今時機(jī)和條件并不成熟的情況下強(qiáng)推人臉識別，放任各游戲公司自行其是，很容易造成形式主義盛行，產(chǎn)生一系列更大的副作用，最終弱化政策權(quán)威性，沖淡國家近兩年大力加強(qiáng)對隱私保護(hù)的效果。”

邵德海認(rèn)為，防沉迷新規(guī)已發(fā)揮了一定作用，從各手機(jī)應(yīng)用商城里的應(yīng)用評價就可知道。以熱門游戲《王者榮耀》為例，由于推出人臉識別功能，對未成年人起到了限制，不少未成年人玩家因此給應(yīng)用打了1星差評。此外，很多玩家投訴游戲更新太頻繁，而很多更新是圍繞著防沉迷系統(tǒng)的。“這說明，游戲企業(yè)在響應(yīng)國家政策方面也是花了很大力氣的。但此次限玩新規(guī)則到底有多大作用，尚有待驗證，而且新防沉迷政策涉及到的游戲產(chǎn)品數(shù)量還不夠多。”邵德海說。

現(xiàn)就職于某互聯(lián)網(wǎng)科技公司的張先生分析稱：“這個限玩規(guī)定只針對騰訊游戲玩家。沉迷網(wǎng)游的人，只要找到非法廠商甚至海外的游戲，就可以玩更長時間。”

加大力度整改成人級游戲產(chǎn)品是關(guān)鍵

值得注意的是，不少游戲公司雖然在游戲產(chǎn)品內(nèi)有清晰的適齡提示，比如《王者榮耀》要求12+、《和平精英》要求16+等，但事實上仍有不少小學(xué)生普遍使用。

在歐美不少國家，適合未成年人的游戲產(chǎn)品占大多數(shù)。例如在北美，娛樂軟件評級委員會(ESRB)在2020年發(fā)布的游戲評級當(dāng)中，有69%拿到了適合所有人的E級評價，23%拿到了T級(13歲以上)，只有7%是M評級(17歲或以上)。據(jù)了解，這些國家18+的游戲比重低是因為18+的游戲銷售受到廣告宣傳、商超上架位置、銷售對象等一系列限制，并在家長們心中形成相當(dāng)強(qiáng)的負(fù)面印象。“相比較而言，國內(nèi)很多游戲公司均以宣稱產(chǎn)品是18+為榮，既不受限制，吸金能力又強(qiáng)，還免于開發(fā)復(fù)雜的未成年人保護(hù)系統(tǒng)，這大大加劇了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲成人化的趨勢。”邵德海說道。

對此，邵德海呼吁，國家主管部門在制定相關(guān)政策時，要充分考察那些聲稱只服務(wù)于成年人的產(chǎn)品是否也覆蓋未成年人，其產(chǎn)品中有無內(nèi)容不適合未成年人、不符合當(dāng)前社會主流的價值觀，由此考慮如何對這些游戲進(jìn)行大力限制，甚至對企業(yè)不負(fù)責(zé)任行為進(jìn)行處罰。同時，還要深入研究網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ闯赡耆顺砷L的利弊，對適合未成年人的產(chǎn)品給予實質(zhì)支持和鼓勵。

邵德海說：“在技術(shù)和客觀條件不成熟的情況下，加大力度對成人級游戲產(chǎn)品進(jìn)行限制和整改，直接介入網(wǎng)絡(luò)游戲世界規(guī)則的框架制定和文化引導(dǎo)，根據(jù)對用戶潛在傷害的程度設(shè)置必要的高額稅率，引導(dǎo)游戲行業(yè)從根本上加大加強(qiáng)對適合未成年人產(chǎn)品的研發(fā)，這些是解決游戲產(chǎn)業(yè)問題的關(guān)鍵。”

網(wǎng)游如何更適合未成年人?

防沉迷系統(tǒng)不完善等問題突出

目前，熱門的網(wǎng)絡(luò)游戲存在哪些突出問題?根據(jù)中國青年網(wǎng)最新的《中國游戲綠色度測評統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)，在其所測評的游戲中，一些看似清新卡通，卻有著博彩泛濫、花費(fèi)過高、防沉迷系統(tǒng)不完善、故意制造玩家仇恨、肆意傳播錢權(quán)至上價值觀等問題，而這些隱藏在游戲內(nèi)部的不良設(shè)置很難被家長發(fā)現(xiàn)，也成為影響孩子們身心健康的隱患。

《報告》顯示，中國游戲市場適合未成年人使用的綠色游戲比例呈上升趨勢，但開寶箱、抽獎等帶有博彩性質(zhì)設(shè)置仍然在游戲中占有較大比例。據(jù)了解，開寶箱、抽獎等和洗刷罪惡設(shè)置一樣，在游戲中是明令禁止的。

近年來，PC端網(wǎng)游用戶持續(xù)向移動端流轉(zhuǎn)。《報告》指出，與PC端運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲相比，移動端游戲的綠色度相對較高，然而目前其防沉迷系統(tǒng)仍然存在較多問題。與PC端游戲相比，移動端游戲?qū)τ谖闯赡耆藖碚f，具有更易獲取、更易操作等特點，這就導(dǎo)致在移動端游戲用戶群中，未成年人占有更高比例。

《報告》指出，騰訊自2017年起，以《王者榮耀》為試點實施了嚴(yán)格的手機(jī)游戲防沉迷措施，經(jīng)過不斷修改和完善，目前，該游戲的防沉迷系統(tǒng)已經(jīng)較為全面，給整個手機(jī)游戲行業(yè)樹立了良好的榜樣作用。記者查閱騰訊2021年第三季度財報留意到，2021年9月騰訊上線新防沉迷策略后，騰訊國內(nèi)未成年人游戲時長占比下降至 0.7%，而上年同期則為 6.4%。游戲流水占比下降至1.1%，與上年同期的4.8%相比，有顯著下降。然而，《報告》也強(qiáng)調(diào)，其他很多手機(jī)游戲的防沉迷系統(tǒng)僅限于存在健康游戲提示或要求實名注冊等，然后一刀切地對未成年人用戶拒絕服務(wù)，能做到像《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)這樣相對完善的寥寥無幾。

從游戲機(jī)制入手解決玩家過度消費(fèi)問題

《報告》特別指出，花錢購買或打造游戲裝備成為網(wǎng)絡(luò)游戲中最普遍的設(shè)置，且花費(fèi)較大。在測評的2131款游戲中，貨幣消費(fèi)度指標(biāo)達(dá)到3度的游戲有1079款，占測評游戲總量的51%。

邵德海分析稱，大部分宣稱只服務(wù)于成年人的游戲產(chǎn)品，基本上是充分利用人性弱點，譬如攀比、炫耀、虛榮、貪婪、拜金、僥幸、嫉妒、霸凌、報復(fù)、沖動、盲從、金錢萬能、快速暴富、少勞多得等，來讓玩家不由自主地沉迷和氪金(充值)。

如何真正解決“網(wǎng)癮”和游戲玩家過度消費(fèi)問題?明宗峰建議，監(jiān)管部門應(yīng)從游戲機(jī)制入手，制定合理、健康、綠色的游戲標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，消除一切利用人性的弱點綁定玩家意志的機(jī)制，并設(shè)置一定的游戲門檻，限制中小學(xué)生及不適合的人群隨意進(jìn)入游戲，取消游戲運(yùn)營企業(yè)在游戲世界里的虛擬貨幣發(fā)行權(quán)。同時完善立法，加強(qiáng)監(jiān)管，設(shè)立相應(yīng)的違法、違規(guī)運(yùn)營舉報機(jī)制。

他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)當(dāng)針對未成年人與成年人兩個不同的網(wǎng)絡(luò)用戶主體，實施網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容分級制度。“建議加快網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分級的立法，實行區(qū)分成年人與未成年人的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供制度，且將區(qū)分游戲?qū)ο蟮呢?zé)任倒置，即將游戲玩家主體的未成年人身份認(rèn)證，規(guī)定為游戲運(yùn)營商的法定責(zé)任，并對違規(guī)行為納入社會舉報范疇。”

明宗峰呼吁，國家應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)游戲的社會評價系統(tǒng)，將社會對網(wǎng)絡(luò)游戲的評價數(shù)據(jù)上升為對游戲企業(yè)規(guī)范運(yùn)營的基本考核要求。對社會評價較低的游戲，可考慮通過社會責(zé)任信用評級制度，把這些游戲企業(yè)列入失信名單。(記者 陳亮)

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