全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫(40題)

全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。下面是小編給大家分享的一些有關于全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫(40題)的內容，希望能對大家有所幫助。

全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫(40題)

101.關于《卓越績效評價》(GB/T19580)標準的作用,不正確的是()

【資料圖】

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案:D

102.《卓越績效評價》(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基礎上,以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案:A

103.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系,日本質量專家狩野紀昭提出的“KANO模型”中,將質量特性分為基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關于酒店質量特性,以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質量特性

B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目,這是魅力型質量特性

D、三星級客房配置電視機,這是基本型質量特性

E、酒店住宿的性價比,這是期望型質量特性

正確答案:C

104.()在1961年首次提出全面質量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案:C

105.親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案:A

106.企業(yè)應該對上至領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓,質量教育培訓的首要內容()

A、質量知識教育

B、專業(yè)技能培訓

C、質量意識教育

D、統(tǒng)計技術培訓

正確答案:C

107.某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、1.5σ

B、3σ

C、4σ

D、6σ

正確答案:B

108.質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和方向,應有組織的()批準發(fā)布

A、上級機關

B、最高管理者

C、質量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案:B

109.以下不屬于內部管理對象的是()

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案:C

110.GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案:A

111.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案:D

112.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案:B

113.整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案:B

114.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()

A、定顧客相應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數(shù)

正確答案:A

115.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、A+B+C

正確答案:D

116.關于大數(shù)據(jù)時代的質量信息,描述不正確的是()

A、來源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案:D

117.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度

B、證實組織有能力提供滿足要求的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、B+C

正確答案:D

118.檢查表主要應用于()

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案:A

119.質量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案:A

120.防錯法()即加以防止、是一種在產生過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段,減少避免作業(yè)人員產生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案:A

121.質量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調查分析

正確答案:C

122.流程圖用()符屆定了所要研究的過程

A、開始(終止)

B、過程(活動)

C、決策

D、流程線

正確答案:A

123.設10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

正確答案:B

124.顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案:D

125.產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

正確答案:D

126.質量概念涵蓋的對象()

A、產品

B、服務

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案:D

127.在DMAIC方法論中,通常要用試驗設計DOE的階段是()

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案:C

128.下面哪一個是六西格瑪設計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案:A

129.在選擇質量改進時,需要綜合考慮質量績效水平兩方面因素,以確定改進的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案:C

130.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案:D

131.浪費在日文中被稱為,可分為Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下說法正確的是()

A、不論是Ⅰ型還是Muda型,都是現(xiàn)有技術和條件下不可避免的

B、不論是Ⅰ型Muda還是ⅡMuda型都應想辦法加以消除

C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型

D、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型

正確答案:B

132.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是()。

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案:A

二、多項選擇題()

1.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()。

A、直方圖

B、運行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案:ABCD

2.適用于分析原因的質量工具有()。

A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、實驗設計

E、樹圖

正確答案:ABE

3.六西格瑪黑帶的職責通常包括()。

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負責六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵機制

D、帶領團隊開展六西格瑪項目

E、為綠帶提供指導

正確答案:DE

4.目標管理的特點包括()。

A、強調員工自我控制

B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標

C、提供給下屬更多的自主權

D、指揮鏈原則

E、結果導向

正確答案:ABCE

5.按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括()。

A、減少設備停機時間

B、加快設備運轉速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產

E、投入更多的設備進行生產

答案:

6.關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具,下列說法正確的是()。

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關性

D、控制圖用來判定產品是否合格

E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時間變化的趨勢

正確答案:ABCE

7.組織制定的質量方針,應滿足以下()的要求。

A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質量目標提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質量指標

正確答案:ABCD

8.在標桿管理過程中,組建項目團隊成員一般應包括()。

A、高層領導

B、領隊

C、秘書

D、專家

E、其他相關人員

正確答案:BDE

9.午餐時間了,小王和小李為趕任務,就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格也適中,就買他家的吧”。小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務質量特性。

A、功能性

B、時間性

C、經(jīng)濟性

D、舒適性

E、文明性

正確答案:ABC

10.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準則》中,推進要素包括()。

A、領導作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案:ABCE

11.企業(yè)質量文化是由()這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質文化

D、品牌文化

正確答案:ABC

12.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是()。

A、產品合格率

B、熱處理的油溫

C、產品上的缺陷數(shù)

D、測量誤差

E、不合格零件數(shù)

正確答案:ACE

13.標桿管理的三個階段是()。

A、組織策劃

B、設定目標

C、項目設施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

正確答案:ACE

14.企業(yè)質量文化構成是由()這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質文化

E、品牌文化

正確答案:ABCD

15.質量文化是組織的重要的軟實力,具有()等功能。

A、塑造功能

B、導向功能

C、約束功能

D、激勵功能

E、輻射功能

正確答案:BCDE

16.以下可用于討論和識別引起質量問題的可能原因的方法有()。

A、頭腦風暴法

B、因果圖

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

正確答案:ABD

17.QC小組活動的特點有()。

A、民主性

B、科學性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

正確答案:ABCE

18.企業(yè)的標準體系通常包括()。

A、技術標準體系

B、工作標準體系

C、文化標準體系

D、管理標準體系

E、生活標準體系

正確答案:ABD

19.在精益生產中,自働化(Jidoka)是指()。

A、讓設備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制(如防錯)

C、提高自動化水平,減少人為影響

D、異常時及時報警快速處理

E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓

正確答案:AD

20.關于控制圖,以下陳述正確的是()。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限

E、可用控制圖識別不合格品

F、可用控制圖

正確答案:ABD

21.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值,這里的“相關方”包括()。

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會

答案:E

22.六西格瑪方法論通常包括()。

A、過程改進流程DMAIC

B、按3.4ppm質量水平嚴格過程控制

C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗

D、過程設計流程DFSS

E、綜合產品開發(fā)方法IPD

正確答案:AD

23.全面生產維護的基石包括()。

A、5S管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓練

E、連續(xù)小組活動

正確答案:ABCE

24.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()。

A、加嚴過程控制,如將抽樣檢驗改為100%檢驗

B、改進過程輸出分布中心的對準狀況

C、減少過程輸出的隨機波動

D、嚴格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設備設施故障

正確答案:BC

25.5S管理是管理的基礎工作,其主要作用有()。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

正確答案:ABCD

26.在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中,績效結果包括()。

A、領導和戰(zhàn)略的結果

B、資源和過程的結果

C、產品和服務的結果

D、財務的結果

E、行業(yè)發(fā)展的結果

正確答案:ABCD

27.根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括()。

A、自主性課題

B、上級下達的指令性課題

C、公關性課題

D、質量部門推薦的指導性課題

正確答案:ABD

28.在我國標準體系中,政府主導制定的標準包括()。

A、強制性國家標準

B、團體標準

C、推薦性國家標準

D、企業(yè)標準

E、行業(yè)標準

正確答案:ACE

29.統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤()。

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

正確答案:BD

30.按照精益求精思想,縮短交付周期可采取的改善措施是()

A、減少設備故障停機時間

B、加快設備運轉速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉

E、投入更多的設備進行生產

答案:ACD

31.頭腦風暴法的應用步驟可分為()三個階段

A、調查階段

B、準備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調查階段

正確答案:BCD

32.為了獲得有關質量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。

A、供應商質量管理體系的要求

B、組織自身質量管理體系的要求

C、GB/T19001標準的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

正確答案:BC

33.下列五個統(tǒng)計量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標準差

E、中位差

正確答案:ABD

34.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎要素包括()

A、產品價格

B、社會責任

C、信譽

D、質量

E、技術

正確答案:CD

35.關于“全面質量管理”的描述,以下正確的是()

A、它是現(xiàn)在質量管理的一個發(fā)展階段

B、它是當今先進質量管理理念和方法的集合

C、它關注組織的全面的質量管理

D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)

E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)

正確答案:ABE

36.用于過程控制活動的質量工具有()

A、關聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

E、檢查表

正確答案:BD

37.在芯片生產車間,每天抽8片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是()

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案:AB

38.確定方針目標管理的重點課題時,通常可以從()幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B、部門日常工作目標及計劃

C、上一年度方針實施中存在的問題

D、基層員工的需求

E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手)的變化

正確答案:AC

39.判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結果不會因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷,精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

答案:ACD

40.以下那些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅動和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實管理

C、無邊屆合作與突破性改進

D、注重財務收益

E、長期目標平衡

正確答案:AB

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