2023年導(dǎo)購員規(guī)章制度(三篇) 世界今日訊

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導(dǎo)購員規(guī)章制度篇一

二、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導(dǎo)購員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時間必須穿著黑色鞋。

三、導(dǎo)購員實施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。

(相關(guān)資料圖)

四、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聚眾聊天。

五、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。

六、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關(guān)的事。

七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)亂丟雜物，清潔工具不準(zhǔn)隨意擺放。

八、導(dǎo)購員在接待顧客過程中應(yīng)主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好！歡迎光臨！請稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”

九、導(dǎo)購員不準(zhǔn)私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。

十、不準(zhǔn)做任何有損商城形象的行為。

以上服務(wù)準(zhǔn)則各家導(dǎo)購員必須嚴(yán)格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項50元/次。

導(dǎo)購員規(guī)章制度篇二

為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：

一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。

二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。

三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。

四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。

五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。

六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。

七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯只、賣錯價、拿錯色等）。

八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。

九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場的各項規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。

十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度?。?/p>

導(dǎo)購員規(guī)章制度篇三

1、為規(guī)范導(dǎo)購員的管理，提高門店服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好的服務(wù)形象，有效促使門店銷售業(yè)績提高，實現(xiàn)公司、供應(yīng)商、導(dǎo)購員的協(xié)調(diào)和共贏，特制定本條例。

2、公司聘用的導(dǎo)購員到廣州易磬電子商務(wù)有限公司所屬門店從事商品管理及銷售等工作。導(dǎo)購員的勞動關(guān)系隸屬第三方，工作地點(diǎn)在廣州易磬所負(fù)責(zé)門店，必須服從門店的現(xiàn)場管理。

3、導(dǎo)購員是廣州易磬大家庭的重要成員，在管理上要求和易磬員工一視同仁。

4、導(dǎo)購員在公司各種文化活動、合理化建議等重大活動中享有同等的參與權(quán)和被獎勵權(quán)。

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

2、遵守公司規(guī)章、制度；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的工作流程，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。

3、努力完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和銷售指標(biāo)。做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

6、通過導(dǎo)購員的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司退換貨制度，積極接待和處理顧客的咨詢和投訴，對自己不能解決的問題要及時上報主管。

8、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，完成有針對性的市場調(diào)查工作，并將真實的數(shù)據(jù)和有價值的信息反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。

10、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實相符。

11、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

12、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每月按公司要求完成盤點(diǎn)工作，反應(yīng)真實數(shù)據(jù)，并做到帳實相符。妥善處理商品損、溢，不遺留問題。

13、按照商場規(guī)定和要求，做好互助柜組的輪換班和互助協(xié)調(diào)工作。

1、準(zhǔn)時上下班并考勤，工作中精神飽滿，愉快熱情，不帶情緒上崗。

2、工作期間手機(jī)應(yīng)處于振動狀態(tài)，不打私人電話，工作時間接與業(yè)務(wù)電話無關(guān)電話應(yīng)簡明扼要，不處理私人事情。

3、遇事須提前請假，病假要提供二級甲等醫(yī)院有效證明。

4、按公司要求熱情接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，遇顧客投訴時應(yīng)及時處理,不得拖延或推諉，遇不能及時解決的投訴應(yīng)及時上報或帶到客戶服務(wù)中心。

5、上班不得隨意串崗、聚眾聊天、打鬧嬉笑、勾肩搭背、高聲喧嘩。

6、遵守職業(yè)道德，尊重他人，員工間相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，不得拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁惡意中傷或詆毀他人的行為，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。

7、嚴(yán)禁導(dǎo)購員在商場內(nèi)吵架謾罵、打架斗毆。

8、服從管理，遵守公司、商場、部門的各項制度、規(guī)范和流程。

9、愛護(hù)公共物品、愛護(hù)柜臺道具，妥善保管柜臺商品、物品、票據(jù)，因個人原因造成物品損壞、丟失，責(zé)任人必須承擔(dān)相應(yīng)賠償。

10、導(dǎo)購員更換衣服、補(bǔ)妝必須到更衣室或衛(wèi)生間，工作時間不得吃零食、干私活，不得在工作時間內(nèi)飲酒，抽煙需到指定抽煙點(diǎn)；嚴(yán)禁在倉庫或小庫內(nèi)抽煙、使用明火。

11、員工需要例行節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電，下班后應(yīng)及時檢查、關(guān)閉或切斷本場次的電源。

12、員工不得在營業(yè)場所擺放私人物品，賬簿、票據(jù)、紙筆等不得隨意擺放。不亂扔垃圾、紙屑，做好自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作。

13、做好柜臺商品的清點(diǎn)、貴重商品要盤點(diǎn)交接?？垂芎脠鰞?nèi)存放物品的箱子抽屜要上鎖。

14、遇商場標(biāo)識不清、設(shè)施損壞、地有水漬等可能帶來人體傷害情形，應(yīng)派專人看管，并及時上報值班經(jīng)理和物管部門及時處理。

15、現(xiàn)場員工禁止對顧客問題回答“不知道”，不清楚時應(yīng)指引顧客到咨詢臺，嚴(yán)禁對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)、冷言冷語、諷刺恥笑。

16、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便幫顧客套取公司禮券、贈品和現(xiàn)金，嚴(yán)禁以任何理由損害公司形象和利益。

（一）入職條件

1、女性，原則上35歲以下，根據(jù)具體情況可以放寬政策。

2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。

3、形象:身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)好，具有親和力。

4、技能：具備相關(guān)的商品知識、法律法規(guī)知識；普通話流利，能與本地及外地顧客順利溝通，有大型百貨的銷售經(jīng)驗。

5、操守：品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。

6、面試須出具下述證件：身份證原件及復(fù)印件、學(xué)歷證原件及復(fù)印件、健康證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件（外地人員須提供暫住證原件及復(fù)印件）、1寸藍(lán)底彩色照片3張

（二）導(dǎo)購員入、離職流程：

1、入職流程：人力資源行政部收集簡歷，轉(zhuǎn)至銷售部——篩選簡歷，面試合格后——至銷售部填寫《導(dǎo)購員信息登記表》，主管面試合格后——憑借有主管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記》至人力資源行政部核對個人信息——領(lǐng)取培訓(xùn)通知——在規(guī)定時間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由銷售主管簽字后可提前入職，但必須在入職一個月之內(nèi)完成培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工牌及員工手冊——至行政部領(lǐng)取工服——上崗

2、離職流程：導(dǎo)購員提出離職——至人力資源行政部領(lǐng)取《導(dǎo)購員離職申請表》并填寫——完成移交事宜并由主管簽字——在規(guī)定時間內(nèi)至指定地點(diǎn)辦理離職手續(xù)。辭職必須提前15天提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

（一）試用期

1、試用期一個月，一個月考評不合格者，延長試用期，但最長不超過三個月。試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求或使用期員工不滿意公司的工作，可以提前三天通知對方解除勞動

關(guān)系。

2、試用期內(nèi)員工的遲到、早退、曠工以及違反公司規(guī)章制度者，公司有權(quán)做辭退處理。

3、試用期滿，依綜合考評，經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正。

4、轉(zhuǎn)正后公司委托第三方與員工簽訂勞務(wù)合同，享有國家規(guī)定的`各項福利待遇。

5、轉(zhuǎn)正后，公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。如員工個人自愿放棄公司為員工交納社會保險福利，公司可給予每月400元/人的保險補(bǔ)助（視國家和地方有關(guān)社會保險金額不定期變動）

（二）薪資構(gòu)成

（三）提成

1.導(dǎo)購按個人銷售業(yè)績計提獎金。

2.導(dǎo)購獎金依據(jù)指標(biāo)達(dá)成率計算。

3.導(dǎo)購個人銷售正常提成2%，超出部分按3%提成。

1、根據(jù)聯(lián)銷門店營業(yè)時間制訂上班時間;員工均應(yīng)遵照規(guī)定時間上下班，不可委托他人或代理他人簽到、簽退；

2、銷售主管每月提交《門店導(dǎo)購排班表》，銷售總監(jiān)簽字后生效，導(dǎo)購人員按照排班表的作息時間上下班和休假。

3、導(dǎo)購換班、調(diào)休必須事先申請，未經(jīng)主管同意，私自換班、調(diào)休的按規(guī)定處罰。

4、事假規(guī)定：請假兩天以上必須書面申請，說明原因簽字，經(jīng)部門主管同意后方可執(zhí)行。在休假期間主管需安排人員臨時頂替，以保證合理的人員配置。

5、病假規(guī)定：如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

6、導(dǎo)購員按規(guī)定時間用餐，同一門店導(dǎo)購應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)分兩班用餐。

7、銷售部留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合商場營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購促銷等）。

8、以下情況視為曠工：未經(jīng)主管批準(zhǔn)缺勤，未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位，未向主管報備，無故遲到或早退30分鐘及以上未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換班?連續(xù)曠工3天，或者累計曠工10天者，視為自動離職

9、曠工期間按照正常工資的兩倍扣薪，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理

標(biāo)簽： 規(guī)章制度 人力資源 社會保險