走進一線調(diào)研 帶著專家上門 服務(wù)措施落地 | 陜西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處調(diào)研走訪活動落實處-環(huán)球看點

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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（王梅 梁愛）“太快了，時隔幾天，陜西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處（簡稱陜西省局網(wǎng)監(jiān)處）的領(lǐng)導(dǎo)再次帶著專家來到企業(yè)，拿出了解決方案。這樣的幫助，是企業(yè)最需要的?！标兾骷褞褪挚毓杉瘓F（簡稱“佳幫手”）總經(jīng)理李齊說。

結(jié)合省委、省政府“三個年”活動，陜西省市場監(jiān)管局將強化助企紓困列入今年的工作要點中，印發(fā)《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研走訪活動的通知》。要讓出臺的服務(wù)措施貼近發(fā)展實際，真正幫助企業(yè)解決問題，從今年初開始，省局網(wǎng)監(jiān)處的同志們采取不同方式一直在調(diào)研走訪中。

“佳幫手”是位于西安國際港務(wù)區(qū)的一家本土電商企業(yè)?！拔覀冊诎l(fā)展過程中，非常重視創(chuàng)新。但是非正常專利申請，如何縮短時間？市場大量仿冒我們的產(chǎn)品，如何打假維權(quán)？”面對省局網(wǎng)監(jiān)處組織的省、市、縣三級聯(lián)動上門調(diào)研，“佳幫手”的管理人員紛紛談了企業(yè)發(fā)展中遇到的難題。

調(diào)研后，省局網(wǎng)監(jiān)處研究了企業(yè)反映的實際情況，立即組織知識產(chǎn)權(quán)、標準、執(zhí)法打假等方面的專家上門服務(wù)。

座談分析會上，在全方位了解企業(yè)文化、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、標準制訂、線上銷售運營管理、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面工作后，省局網(wǎng)監(jiān)處綜合了專家以及市、區(qū)市場監(jiān)管局的意見，提出了解決辦法，初步達成了服務(wù)意向。

近2小時的座談交流，讓企業(yè)收獲滿滿?！搬槍ζ髽I(yè)所需，有了解決方案，這樣的服務(wù)非常激勵企業(yè)?！崩铨R感到心里暖暖的。

省局網(wǎng)監(jiān)處負責(zé)人說，調(diào)研是要從促進發(fā)展的角度出發(fā)，傾聽企業(yè)聲音、了解真實情況，把企業(yè)所盼的轉(zhuǎn)化為政策的著力點，整合市、縣（區(qū)）市場監(jiān)管力量，拿出切實可行的解決方案，讓企業(yè)受益。

據(jù)悉，早在去年末，為摸清全省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者經(jīng)營狀況、面臨的困難和問題以及紓困政策的應(yīng)用效果，網(wǎng)監(jiān)處提前謀劃，在全省展開問卷調(diào)查，收集問卷1355份。以企業(yè)的難點、堵點、痛點為服務(wù)的出發(fā)點，形成了調(diào)查問卷分析報告、提出了配套解決方案。

下一步，省局網(wǎng)監(jiān)處結(jié)合省局系統(tǒng)正在開展的“監(jiān)管政策共學(xué) 風(fēng)險隱患共查 清正廉潔共促”活動，將把企業(yè)反映的問題認真研究梳理，反饋相關(guān)職能部門，進行分類指導(dǎo)，精準施策；堅持把解決問題、規(guī)范監(jiān)管、促進發(fā)展貫穿于調(diào)研活動中，為企業(yè)提供有溫度的監(jiān)管、有實效的幫扶。

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