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浙江省舟山市高新區(qū)市場監(jiān)管分局首次利用全國12315移動工作平臺開展云端調(diào)解

時間：2022-04-12 08:55:26    來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省舟山市高新區(qū)市場監(jiān)管分局成功利用新上線的“全國12315移動工作平臺”的云端調(diào)解室功能在線對投訴人胡某與被投訴人浙江中某信息技術(shù)有限公司之間的消費糾紛開展云端調(diào)解，也是全市首例通過該平臺開展云端調(diào)解的消費糾紛。

全國12315移動工作平臺于今年元旦上線，是全國12315平臺在移動端的延伸，集成了桌面端的分流、反饋、審批功能和移動端獨有的云端調(diào)解室功能。高新區(qū)分局受理投訴后，通過云端調(diào)解室通知雙方參加在線調(diào)解，雙方同意后，工作人員、消費者、經(jīng)營者三方通過云端調(diào)解室集成的騰訊會議在線進行視頻調(diào)解。會議結(jié)束后，工作人員錄入經(jīng)投訴人和被投訴人確認的調(diào)解結(jié)果，并同步反饋到投訴人處。

隨著新冠肺炎疫情防控常態(tài)化，受疫情影響地區(qū)、無法抵達辦公場所的工作人員可以更加靈活的使用移動平臺辦理業(yè)務(wù)，減少人員流動聚集，切實保障群眾投訴舉報得到及時有效處理，提升工作效能。（陳陸棟）

標(biāo)簽： 工作人員 工作平臺 浙江省舟山市

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