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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年,崇左市市場監(jiān)管局以廣西文化旅游發(fā)展大會在本市召開為契機,以打造邊境旅游放心消費環(huán)境為切入口,深入貫徹落實自治區(qū)“穩(wěn)消費拓市場”攻堅戰(zhàn)的統(tǒng)一部署和要求,將大新德天放心消費示范景區(qū)推行的“線下七天無理由退貨”制度進行提質(zhì)擴面,在全市范圍內(nèi)進一步推行,持續(xù)打造邊境旅游放心消費環(huán)境,助力“穩(wěn)消費拓市場”攻堅戰(zhàn)。
以特色為支撐,推進重點文化旅游領(lǐng)域全覆蓋。崇左市旅游資源豐富,擁有國家5A級旅游景區(qū)1個,國家4A級旅游景區(qū)和四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)共42個。該局依托豐富的旅游資源,全力做好“文化旅游+放心消費”共同發(fā)展的文章,推進全市國家4A級(含)以上景區(qū)、廣西四星級(含)以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)(農(nóng)家樂)、四星級(含)以上旅游飯店及范圍內(nèi)的經(jīng)營戶承諾執(zhí)行“線下七天無理由退貨”制度,提振旅游消費信心,打造世界級旅游目的地。
以試點為引領(lǐng),帶動重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)放心消費全鋪開。以點帶面,不斷拓展放心消費創(chuàng)建工作的深度和廣度。該局重點在沿邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、南友高速、崇靖高速等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),打造三條放心消費“示范帶”。讓重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中連片,提高輻射帶動效應(yīng),打造放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)“新名片”。
以示范為導(dǎo)向,推進重點區(qū)域整體創(chuàng)建全提升。在去年推動放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)示范街區(qū)經(jīng)營者承諾執(zhí)行“線下七天無理由退貨”制度。積極開展線上線下融合促進消費活動,并鼓勵非示范街區(qū)的經(jīng)營者參與執(zhí)行,推進放心消費提質(zhì)擴面。今年,將在崇左市城區(qū)選取較為成熟的商圈、商超推行“線下七天無理由退貨”,持續(xù)提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,打造放心消費經(jīng)濟商圈。
以制度做保障,推行“政府先行賠付”全落實。為保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,妥善解決消費投訴糾紛,營造良好的消費環(huán)境。該局積極探索,率先建立“政府先行賠付”機制,以“消費者維權(quán)-部門核實-政府先行賠付-商家賠付返還”的運行模式,使每個消費環(huán)節(jié)形成保障閉環(huán),打造簡明快捷的維權(quán)通道。
下一步,崇左市市場監(jiān)管局將通過強化邊境放心消費執(zhí)法監(jiān)管、搭建守護邊境放心消費平臺實現(xiàn)全面營造邊境放心消費旅游環(huán)境。并將通過推行信用承諾制度、建立質(zhì)量追溯制度、建立首問責(zé)任制度不斷完善消費者權(quán)益保護機制,加快構(gòu)建消費維權(quán)社會共治新格局,推動放心消費、擴大消費、高質(zhì)量消費的發(fā)展,當(dāng)好消費者安全的“守護神”,做好企業(yè)開拓市場的“引路人”。(楊繪煥)
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