甘肅省白銀市市場監(jiān)管局高新分局：便企“直通車”打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”

為進一步深化“放管服”改革，打造最優(yōu)營商環(huán)境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，融入全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，甘肅省白銀市市場監(jiān)督管理局高新分局創(chuàng)新監(jiān)管思路和服務(wù)方式，整合市場監(jiān)管領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，開通“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車”，在設(shè)備檢驗檢測、從業(yè)人員取證、食品藥品安全監(jiān)管、認證認可服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護等市場監(jiān)管領(lǐng)域為企業(yè)提供“管家式”“保姆式”服務(wù)。

(資料圖片)

一、瞄難點堵痛點，謀劃服務(wù)企業(yè)新舉措

甘肅省白銀市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是全國唯一一家由中科院與地方政府合作共建的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)生產(chǎn)企業(yè)集中，發(fā)展?jié)摿薮?。在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)在市場監(jiān)管領(lǐng)域服務(wù)需求多，門類廣，涉及特種設(shè)備檢驗、計量器具檢定、企業(yè)標準自主申報以及食品藥品、認證認可、知識產(chǎn)權(quán)等多領(lǐng)域。而企業(yè)往往在這些方面存在一些比較突出的困難，比如特種設(shè)備檢驗找不到資質(zhì)全、服務(wù)優(yōu)的第三方機構(gòu)，操作人員資質(zhì)證件考取過程慢、費用高、周期長，在疫情防控的特殊時期無法按時對接檢驗檢測機構(gòu)，造成設(shè)備檢驗超期等等問題，加之企業(yè)負責(zé)人對相關(guān)規(guī)定、流程不熟悉，大大增加了企業(yè)辦事成本。高新分局秉承“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”的服務(wù)理念，立足企業(yè)所需所盼，精心謀劃，深入研究，推出“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車”，制定了具體工作實施方案，突出強化高新分局服務(wù)效能，凝聚市場監(jiān)管合力，推動市場監(jiān)管服務(wù)重心下移，創(chuàng)新性解決企業(yè)現(xiàn)實困難。

二、找路子搭臺子，打造服務(wù)企業(yè)新模式

“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車”是高新分局緊跟高新區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，以全面助力企業(yè)發(fā)展壯大為切入點，以深入踐行服務(wù)人民群眾、助力市場主體發(fā)展為出發(fā)點，為解決企業(yè)在市場監(jiān)管領(lǐng)域堵點痛點難點問題，搭建的“檢驗檢測等服務(wù)機構(gòu)?高新分局?高新區(qū)企業(yè)”服務(wù)模式。

“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車”中，“X”指的是高新區(qū)企業(yè)，另外一個“X”對應(yīng)的是能夠提供檢驗檢測服務(wù)、從業(yè)人員考試服務(wù)等解決企業(yè)現(xiàn)實問題的專業(yè)機構(gòu)，中間的“1”就是白銀市市場監(jiān)督管理局高新分局。高新分局收集企業(yè)服務(wù)需求，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能和體制便利，精準對接省、市食品、藥械化、計量檢定機構(gòu)和特種設(shè)備、食品領(lǐng)域從業(yè)人員考試等機構(gòu)，通過梳理服務(wù)內(nèi)容，形成資源清單并向企業(yè)公示，同時，協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)和高新區(qū)企業(yè)簽訂服務(wù)框架協(xié)議，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，遇到需要對接檢驗檢測等服務(wù)機構(gòu)相關(guān)事宜情況，可聯(lián)系高新分局幫助協(xié)調(diào)解決現(xiàn)實困難，從而形成企業(yè)經(jīng)營成本節(jié)約、服務(wù)機構(gòu)收益增加、日常監(jiān)管效能提升三方共贏、協(xié)同發(fā)展的良好局面。

三、謀真事辦實事，探索服務(wù)企業(yè)新方法

高新分局站在企業(yè)立場想問題、站在服務(wù)角度解決問題，工作人員定期或不定期走訪企業(yè)，主動收集企業(yè)服務(wù)需求，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實需求和存在困難，在前期探索開展服務(wù)的基礎(chǔ)上，將涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域登記注冊、質(zhì)量安全監(jiān)管、食品安全監(jiān)管、商標專利申報、知識產(chǎn)權(quán)貫標、商業(yè)秘密保護、非公黨建等方面的工作也納入服務(wù)企業(yè)直通車活動中，打造市場監(jiān)管領(lǐng)域全要素“一體化”綜合服務(wù)平臺。通過綜合服務(wù)平臺，及時收集企業(yè)所需所盼，主動分析企業(yè)問題困難，能夠即時答復(fù)和解決的，工作人員即時給予答復(fù)和解決；不能即時解決的，分類進行登記，在規(guī)定時間對接相關(guān)科室、部門約定提供服務(wù)；對一些時間緊、流程長、涉及部門多的事項，高新分局全程跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)“企業(yè)需求千條線，服務(wù)供給一針穿”，為企業(yè)提供點對點指導(dǎo)和“一站式”服務(wù)，在降低企業(yè)經(jīng)營成本和時間成本的同時，讓企業(yè)集中精力專營生產(chǎn)，不斷提高經(jīng)營效率，增強市場競爭能力。

四、賦動能增活力，打開服務(wù)企業(yè)新局面

高新分局“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車”，既是市場監(jiān)管與服務(wù)大融合的嘗試，又是體現(xiàn)高新分局助力企業(yè)發(fā)展使命擔(dān)當?shù)男鲁尸F(xiàn)，是一項便企惠企富企、轉(zhuǎn)方式增效能、促進高新區(qū)和企業(yè)發(fā)展提升的“大工程”，是連接政府部門和企業(yè)之間的“連心橋”。“直通車”的成功運行，標志著白銀高新區(qū)“放管服”改革又向前邁出了堅實的一步，對密切干群關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境、提升企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力具有十分重要和深遠的意義，翻開了白銀高新區(qū)深化“放管服”改革的新篇章，吹響了高新市場監(jiān)管人奮戰(zhàn)的新號角，拉開了服務(wù)高新園區(qū)企業(yè)的新序幕。

截至目前，高新分局通過“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車”，共協(xié)調(diào)對接相關(guān)機構(gòu)開展上門服務(wù)和點對點指導(dǎo)78次，解決檢驗檢測和人員取證方面存在的困難57件，化解風(fēng)險隱患15起，幫企業(yè)節(jié)省相關(guān)費用86余萬元，點對點、面對面幫助31家企業(yè)完善登記注冊材料，對接知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)10戶，幫助企業(yè)申請專利30件、申請商標158件，服務(wù)托管企業(yè)13家，服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)貫標企業(yè)2家，對7家全省商業(yè)秘密保護創(chuàng)新示范點企業(yè)開展點對點指導(dǎo)服務(wù)，幫助高新區(qū)29戶企業(yè)解決了185臺特種設(shè)備檢驗檢測難題。

高新分局負責(zé)人表示，高新分局將在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步增補資源庫容，擴大比較優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，著力完善運行機制，持續(xù)提升市場監(jiān)管服務(wù)的精度、深度和溫度，為白銀市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管智慧與力量。（馬銘娟）

標簽： 高新分局 市場監(jiān)管 特種設(shè)備