天天頭條：敦煌網(wǎng)開展服務(wù)型拒付-專項治理

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2月7日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布服務(wù)型拒付-專項治理公告（以下簡稱公告）。公告稱，近期國際卡組織對于平臺服務(wù)型拒付率超標的挑戰(zhàn)越發(fā)嚴峻，為提升店鋪經(jīng)營質(zhì)量，提高買家在平臺購物體驗，平臺將重點對“有責任拒付的賣家”開展店鋪“服務(wù)型拒付-專項治理”活動，針對賣家責任拒付的訂單，需自主承擔成本費。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，敦煌網(wǎng)請賣家務(wù)必認識到該違規(guī)行為的嚴重性，降低服務(wù)型拒付率，積極配合平臺的操作。若賣家對店鋪相關(guān)判罰結(jié)果有異議，可通過賬戶處罰界面后臺發(fā)起申訴，若申訴證據(jù)資料符合平臺標準，平臺將不對賣家的資金進行限制。

公告顯示，服務(wù)型拒付指買家因未收到貨、描述不符、重復付款、退款申請未處理原因而發(fā)起的拒付。未收到貨定義為付款后沒有收到貨物，描述不符定義為買家付款后收到的物品與期望的顯著不符，重復付款定義為買家付款兩次或多次，退款申請未處理定義為退款后因退款延遲，買家沒有收到錢。

指標定義方面，當月服務(wù)性拒付率=賣家當月收到的服務(wù)型拒付訂單數(shù)量/賣家當月總訂單數(shù)量，近90天賣家服務(wù)型拒付率=賣家近90天服務(wù)型拒付金額/賣家近90天確認訂單總金額。

標簽： 專項治理 積極配合 以下簡稱