淘鮮達(dá)不是小時(shí)購(gòu) 天貓想要的也不是米面糧油-世界觀察

昨日，廠哥收到消息，天貓正在籌劃零售版的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，整體對(duì)標(biāo)京東和美團(tuán)，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉鵬牽頭，團(tuán)隊(duì)成員正在秘密招募中。

據(jù)廠友介紹，目前業(yè)務(wù)名字暫未確定，但阿里內(nèi)部高層已拍板該項(xiàng)目歸屬天貓。劉鵬本人也計(jì)劃近期前往北京，與有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的候選人進(jìn)行接觸。

本次天貓“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，在路徑上將以門店前置倉(cāng)為支撐，首先選擇超市和生鮮作為切入口，等流量企穩(wěn)后逐步向零售滲透，整體風(fēng)格主打白領(lǐng)心智。

(資料圖片僅供參考)

這些年，天貓由于物流上短板，內(nèi)部一直討論在即時(shí)配送上發(fā)力，用戶在“小時(shí)購(gòu)“下單，平臺(tái)接單后將通過(guò)餓了么或眾包騎手將商品送到用戶手中。

對(duì)此，淘寶回應(yīng)稱“小時(shí)達(dá)”是既有在運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，用戶可在淘寶首頁(yè)的“淘鮮達(dá)”體驗(yàn)生鮮果蔬、米面糧油、生活日用品等商品的一小時(shí)快送服務(wù)。

但廠哥看來(lái)，回應(yīng)并沒(méi)有指出重點(diǎn)，天貓真正想要的是米面糧油嗎？淘鮮達(dá)里面的商品都能做到“小時(shí)購(gòu)”嗎？仔細(xì)推敲就會(huì)發(fā)現(xiàn)是在混淆概念。

先搞清楚什么是小時(shí)購(gòu)？

“小時(shí)購(gòu)”不是一個(gè)品牌，“小時(shí)購(gòu)”是一項(xiàng)服務(wù)。

假如一名用戶在天貓搜索iPhone14，他是無(wú)法搜到附近門店的。說(shuō)白了，只能通過(guò)快遞的形式將商品送到用戶手中，時(shí)間最快也需要1-3天。

（在天貓搜索iPhone14）

假如一名用戶用淘鮮達(dá)搜索iPhone14，那就更離譜了，而且廠哥不建議你這么做，因?yàn)樘怎r達(dá)里的搜索結(jié)果顯示：最快5天才能送達(dá)（2月22日?qǐng)D）。

（在淘鮮達(dá)搜索iPhone14）

但假如一名用戶在京東搜索iPhone14，他可以搜到附近門店，然后通過(guò)外賣配送的形式，在一小時(shí)內(nèi)將商品送到用戶手中。

（在京東搜索iPhone14）

當(dāng)然，如果在美團(tuán)搜iPhone14，結(jié)果更直接：全部是外賣形式，大部分都可以在1小時(shí)內(nèi)送到。

（在美團(tuán)搜索iPhone14）

所以，天貓要做的“小時(shí)購(gòu)”與淘鮮達(dá)的小時(shí)達(dá)根本不是一個(gè)概念。由于天貓沒(méi)有前置倉(cāng)作基礎(chǔ)，淘鮮達(dá)只是空殼，走的還是合并線下的老路。

天貓真正想要的絕不是米面糧油…而是像iPhone14這樣的商品可以在一小時(shí)內(nèi)送到用戶手中。

背后的關(guān)鍵邏輯在于發(fā)貨，淘鮮達(dá)做不到所有商品都小時(shí)達(dá)，但“小時(shí)購(gòu)”必須小時(shí)購(gòu)。

其實(shí)在三年前，天貓就曾與迪卡儂合作試水類似業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，天貓會(huì)在每個(gè)迪卡儂入駐的城市選一個(gè)庫(kù)存最深的門店，承接訂單后迪卡儂就近發(fā)貨。

但這還不是真正意義上的“小時(shí)購(gòu)”，它并沒(méi)有做到像京東小時(shí)購(gòu)、美團(tuán)一樣，可以直接從門店發(fā)貨，而且當(dāng)時(shí)天貓也沒(méi)有完全跟線下打通。

在天貓內(nèi)部一些人看來(lái)，電商業(yè)務(wù)未來(lái)終有一天會(huì)走向及時(shí)配送，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者而言，一定是就近發(fā)貨更快，體驗(yàn)也更好。這是一條無(wú)法繞開(kāi)的路。

淘鮮達(dá)不是“小時(shí)購(gòu)”，天貓想要的得自己來(lái)。

標(biāo)簽： 不是一個(gè) 搜索結(jié)果 就會(huì)發(fā)現(xiàn)