我在小紅書訂酒店 花2萬買了個寂寞

黑產(chǎn)盯上了小紅書。

01

午后昏昏欲睡，一場精心設計的騙局在馮展瓊的小紅書上展開。

(資料圖)

數(shù)小時前，她不經(jīng)意間在這款以購物分享聞名的app上刷到了三亞艾迪遜酒店的“酒店特價”，按照這名有著幾千名粉絲的“酒店代訂”要求，她轉賬了4000余元支付酒店定金。

馮展瓊不曾想到的是：4000余元只是騙局的開始。很快，這名在小紅書上活躍的“酒店代訂”以備注轉賬附言錯誤，系統(tǒng)拒絕為由，要求她再次轉賬后再退款。

一通操作猛如虎，馮展瓊突然驚醒，腦子中有一個聲音提醒她之前下單過不少酒店，卻從未遇到此類奇葩情況。

很快，“酒店代訂”拉黑了她，在馮展瓊腦海中，這顆始終懸著的炸彈終于“砰”的一聲炸裂了。

馮展瓊被代訂拉黑

事情發(fā)生多日后，馮展瓊仍然記得自己當時中邪般的頭昏腦脹。

“只能說自己這次大意了，想著之前找過那么多代訂沒出過事情，本著誠信預定原則先行轉賬，共計被詐騙20000多元人民幣?！瘪T展瓊說。

騙局通過一系列看似合理的操作披上了一層“可信的外衣”，但不止一位專事詐騙訴訟的律師感慨小紅書上騙子手法之低劣粗糙。

小紅書上遭遇“酒店代訂”煩惱的用戶不在少數(shù)。

近期，一位旅業(yè)從業(yè)者李翔發(fā)現(xiàn)“酒店特價”、“酒店代訂”的帖子明顯變多了，這些代訂商家信誓旦旦地表示自己“有內部預訂渠道”,并曬出了不少好評截圖，“但隨便聊上兩句，不是讓我把錢轉到私戶，就是去閑魚交易，非?？梢?。”

在李翔看來，“把費用轉到對公賬戶上都是相對安全的，但顯然這些酒店代訂都是一些個人為主的二道販子?！?/p>

預定被騙只是荷包受到損失，一些輕信了“酒店代訂”的小紅書用戶到達酒店現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)無法入住，不僅錢打了水漂，精神上的焦慮更是無法彌補。

身處日本的Thor RAN在小紅書蟄伏多年，他親眼所見兩名中國姑娘拿著小紅書“酒店代訂”發(fā)給她們的Meta（facebook前身）協(xié)議價在東京安達仕酒店與前臺爭執(zhí)不休。

“前臺已經(jīng)核實他們不是meta員工，只能門市價入住。兩個姑娘大包小包傻了眼，門市價已經(jīng)10萬日元+了，”Thor RAN稱，“酒店代訂的人一推四六五，直接不管了，反正拿到錢了。”

那些懷有高星酒店情懷的人孤注一擲，彷佛小紅書上的“便宜”唾手可得，但更多時候酒店不近人情的嚴格給這些圖便宜的年輕人以深刻的教訓。

維權的難度與騙局的粗糙成正比。一些小紅書用戶自此開始了艱辛且漫長的求訴道路。

在財產(chǎn)損失的變故前，小紅書用戶信任遭到考驗，也鏡像般地映射出“酒店代訂”的不靠譜。

02

小紅書之外，“酒店代訂”們的渠道其實非常多，淘寶、閑魚、抖音，甚至豆瓣和知乎都有他們的身影，而小紅書成為這些人群活躍的主陣地之一并不偶然。

公開資料顯示，自2019年開始，小紅書旅游品類的相關內容已經(jīng)成為僅次于美妝的第二大品類,也是增速最快的品類，許多用戶偏愛在小紅書上分享自己的旅游經(jīng)歷和訂酒店體驗。

這種新趨勢帶來正反兩個方向的反彈，大量旅游筆記的增長為用戶帶來新鮮感，但始終無法徹底完成的預定閉環(huán)也讓酒店、民宿將小紅書看作引流平臺，引來了大量黑產(chǎn)、騙子們的關注。

對于中小商家來說，小紅書的成交規(guī)模不大，比不上引流價值。

多位商家對旅界表示，選擇在小紅書經(jīng)營賬號，是因為這個平臺流量精準，擁有一批消費能力相對較高的用戶。

不過，現(xiàn)實生活中，很多用戶往往對小紅書上的真實商家和黑產(chǎn)騙子“真假難分”。

一位廣州的90后女性告訴旅界，她每天有空就會刷小紅書，每天使用時長超過半小時，穿搭、美妝、旅游、拍照是她主要看的內容。

但她沒在小紅書藍V企業(yè)認證號上訂過任何酒店、旅游產(chǎn)品，“我甚至不知道它們有這個功能，大部分號主都會通過私信回復我預定方式?！?/p>

無獨有偶，一位北京的95后女性用戶也告訴旅界，她都是在小紅書看旅游種草筆記，然后去攜程、飛豬下單，偶有心動的酒店特價也是硬著頭皮和商家聯(lián)系，“至少用閑魚交易還稍微踏實點?！?/p>

相比同樣內容起家的抖音重注抖音生活服務，將2023年目標定為1500億，小紅書的社區(qū)和電商之間看似只相隔頁面底部的一個按鈕，實則距離很遠。

畢竟既然無論“正規(guī)軍”還是黑產(chǎn)騙子同樣是引流到其他平臺交易，養(yǎng)成此類消費習慣后，著實坑慘了一些容易“輕信”的年輕人。

除此之外，據(jù)李翔觀察，一些詐騙團伙通常會以“特價房”、“最后一間”等方式吸引小紅書用戶點擊引流，小紅書薄弱的審核體系則是這種騙局滋生的重要因素之一。

馮展瓊回憶自己被騙后第一時間向平臺投訴“紅館票務”這個詐騙自己的賬號，但該賬號被封禁經(jīng)歷了相當長一段時間，“這使得騙子們能夠輕松地發(fā)布虛假信息，并在小紅書上得到更長時間的曝光?！?/p>

不僅如此，一些以低價為噱頭的虛假酒店預定信息都能夠在小紅書上存在很長一段時間，直到用戶被騙后才被刪除。

03

為什么小紅書上有一些海內外酒店代訂的價格顯著低于門市價、攜程和官網(wǎng)？

Thor RAN給出自己的答案，他認為除了純粹的詐騙，積分房/長包房/協(xié)議價盜用/旅行社尾房拆賣/特定度假村比如娛樂場(casino)的福利等幾種形式較為常見，而上述幾種模式均有極大隱患。

比如，由于小紅書上的一些用戶濫用輝瑞、Meta、西門子、IBM等國外大廠、名企的工牌，一些高星酒店前臺均被培訓過如何識破假名片、假工牌。

一位接觸過小紅書酒店代訂的酒店員工披露，“之前有小紅書酒店代訂為用戶用輝瑞協(xié)議價給客人預訂東京柏悅，還給人家做了個假工牌美其名曰供應商證明，結果酒店直接報警。”

由此可見，在內容社區(qū)種草容易，但沒有過硬的品質、完善的供應鏈和售后、優(yōu)質的消費體驗等諸多環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)緊扣，小紅書的“第二條腿”短期內會繼續(xù)“營養(yǎng)不良”。

有個前車之鑒是，去年8月，小紅書在香港急速冒起，騙徒亦伺機進駐平臺“擴充業(yè)務”，假冒賣家出售貨品以騙取貨款。

據(jù)香港警方數(shù)據(jù)，僅1個月，警方已接報至少23宗在小紅書發(fā)生的網(wǎng)購騙案，涉及貨品以手袋、貨幣兌換服務及預訂隔離酒店房間為主。

值得一提的是，小紅書上流失的“酒店代訂”用戶養(yǎng)活了閑魚等帶交易功能的第三方平臺。

一位熟悉閑魚交易模式的用戶指出，“代訂最大的bug就是萬一預定出了問題，賣家退款，然后根本不會有交易記錄和評價，導致小白只看到成功記錄，誤以為他們是靠譜的，導致更多人上當受騙?！?/p>

簡而言之，作為一個新興電商平臺，小紅書做電商交易的供應鏈經(jīng)營還不完善，而旅游產(chǎn)品相對傳統(tǒng)電商品類而言，又是非標準化產(chǎn)品，且又有很多黑產(chǎn)靠小紅書引流，在私域不正規(guī)操作后產(chǎn)生的種種后果，不應該僅僅由消費者買單。

“總有各種各樣的風險，對于完全不懂的小白來說，自然是ota或者酒店官網(wǎng)最合適，”李翔表示，“畢竟如果預定的酒店是信用卡盜刷來的，甚至會有法律風險。”

而馮展瓊思慮再三，決定“吃虧是?！?，“給大家避雷+提醒自己吧，同樣的錯誤以后不要再犯?！?/p>

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