網(wǎng)經(jīng)社莊帥：閑魚“定向”收費(fèi)是何信號？

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5月16日，閑魚APP發(fā)布最新公告，閑魚社區(qū)軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說明顯示，為持續(xù)給用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，閑魚社區(qū)擬對于在平臺開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)，對于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)。　　

閑魚官方客服對“開展高頻且高額交易的賣家”的具體解釋是：在同一自然月內(nèi)，閑魚社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于1萬元的賣家。針對超出后的每一筆訂單，閑魚將向賣家收取訂單實(shí)際成交額的1%作為軟件服務(wù)費(fèi)。

此類賣家出現(xiàn)在閑魚上并不讓人意外，近兩年，職業(yè)賣家“入侵”閑魚正在成為一種趨勢。此次“定向”收費(fèi)，整體來看，會增加商家的經(jīng)營成本，肯定會驅(qū)使部分商家通過短視頻、直播和微信群等方式進(jìn)行二手交易。

二手電商涉及的品類特別多，商業(yè)化前景很廣闊，但挑戰(zhàn)在于規(guī)?；y度大，很多行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，用戶體驗(yàn)難以快速提升。有網(wǎng)友表示，“現(xiàn)在平臺二手商家太多，早該收費(fèi)了”“希望對這些二手賣家加大力度來收費(fèi)”。在黑貓投訴平臺搜索“閑魚職業(yè)賣家”，大多指向職業(yè)賣家售賣假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品、規(guī)避售后問題等。

這些都給閑魚的生態(tài)治理帶來考驗(yàn)。其實(shí)，平臺的盈利能力得到提升，商家的經(jīng)營成本也同步增加，肯定會導(dǎo)致部分商家尋求更低成本的渠道，或者多渠道經(jīng)營。平臺需要在商品鑒定、售后保障、商家審核等方面提升。

另外，理論上講，閑魚擬對高頻高額賣家收服務(wù)費(fèi)，其成本必然會轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，不過也取決于整個行業(yè)的競爭狀態(tài)和商家自己的資金壓力。針對本次收取服務(wù)費(fèi)的原因，閑魚官方客服則表示因用戶體增長，平臺投入增加。平臺面臨管理成本與難度提升等壓力。

2021年下半年，閑魚還引入第三方服務(wù)商開發(fā)的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業(yè)賣家打通淘寶和閑魚。可以說，某種程度上，閑魚一直在“主動”引入職業(yè)賣家。因此，此次收費(fèi)政策也意味著閑魚正在加速“商業(yè)化”。閑魚生態(tài)與商業(yè)化已走向新的邊界。

上線9年來，閑魚此前的“商業(yè)化”走得并不算快。此番操作表明閑魚在阿里集團(tuán)大的組織調(diào)整之后，面臨巨大的盈利壓力，閑魚平臺生態(tài)的商業(yè)化進(jìn)程必將會進(jìn)一步加快，但平臺也需要平衡賣家交易效率和成本的關(guān)系，避免商家的流失。

在阿里集團(tuán)“1+6+n”組織變革后，各業(yè)務(wù)的盈利和自我造血能力更受外界關(guān)注，畢竟各業(yè)務(wù)線開始獨(dú)立發(fā)展了，財務(wù)上會更有壓力。

盡管本次收取服務(wù)費(fèi)針對“訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于1萬元”賣家的門檻較高，大部分個人賣家不會受到影響，但在一些特殊品類，閑魚或許能夠獲得不小的商業(yè)報酬。

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