數(shù)字化正在成為中小微企業(yè)的必選項(xiàng)：來自APEC的觀察

導(dǎo)語 -

亞太經(jīng)合組織（APEC）第二十九次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議于11月19日在泰國曼谷閉幕。廣大中小微企業(yè)經(jīng)營者、上下游合作伙伴、經(jīng)濟(jì)學(xué)與商業(yè)發(fā)展研究者欣喜地看到，“增強(qiáng)中小企業(yè)‘專精特新’能力”的“中國方案”，寫入了《2022亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人宣言》：

(資料圖)

“為實(shí)現(xiàn)疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，我們將優(yōu)先推動以增長為重點(diǎn)的結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)包容、可持續(xù)和創(chuàng)新改革，包括為所有企業(yè)特別是中小微和初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)造有利環(huán)境，增強(qiáng)中小企業(yè)‘專精特新’能力，促進(jìn)其提高生產(chǎn)力并融入國際市場。”

亞太經(jīng)合組織工商咨詢理事會（ABAC）下設(shè)的“中小微企業(yè)與包容性工作組”今年年初就注意到，疫情正在加速改變中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。該機(jī)構(gòu)與南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院合作編寫了題為《中小微新經(jīng)濟(jì)：疫情后的增長驅(qū)動力》的報(bào)告，全面概括和分析21個(gè)APEC經(jīng)濟(jì)體的中小微企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討各方應(yīng)如何幫助它們應(yīng)對疫情、實(shí)現(xiàn)增長。報(bào)告作重要參考文件，提交APEC第二十九次次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議。

報(bào)告在撰寫過程中，深入訪談各經(jīng)濟(jì)體中小微企業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，廣泛征求意見。阿里研究院作為中國大陸接受訪談的兩家機(jī)構(gòu)之一，向報(bào)告課題組介紹了對中國中小企業(yè)的觀察，尤其是中國數(shù)字技術(shù)幫助中小企業(yè)成長的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。

以下結(jié)合阿里研究院觀點(diǎn)，對該報(bào)告中與數(shù)字經(jīng)濟(jì)有關(guān)內(nèi)容摘要如下：

- 01-疫情改變了中小微企業(yè)的發(fā)展環(huán)境

疫情給APEC經(jīng)濟(jì)體的中小微企業(yè)帶來了普遍的挑戰(zhàn)。一半以上的中小微企業(yè)受疫情影響不得不關(guān)停，包括許多以前財(cái)務(wù)狀況良好的企業(yè)。隨著各國邊境管控和地緣政治緊張局勢加劇，供應(yīng)鏈活動急劇收縮，相關(guān)成本是以前的兩倍以上。幸存下來的中小微企業(yè)，要么舉債維持經(jīng)營，要么依賴政府緊急資金支持。中小微企業(yè)普遍提及，最重要的困難是對生存的不確定感。

這種危機(jī)之下，數(shù)字化成為中小微新經(jīng)濟(jì)的“必選項(xiàng)”和“首選項(xiàng)”。各個(gè)經(jīng)濟(jì)體的受訪機(jī)構(gòu)普遍談到，中小微企業(yè)正在加速擁抱數(shù)字技術(shù)。由互聯(lián)網(wǎng)平臺等提供的數(shù)字化工具和服務(wù)，為中小微企業(yè)打開了鏈接客戶、獲得訂單的新機(jī)會。傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，由此正在迅速發(fā)展成為數(shù)字平臺連接的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，中小微企業(yè)正在想盡一切辦法，利用數(shù)字資源（例如視頻會議、信息共享平臺等）來解決自身業(yè)務(wù)問題。但報(bào)告也發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技能比任何時(shí)候都更加重要，許多中小微企業(yè)缺乏與數(shù)字經(jīng)濟(jì)有關(guān)的知識和人力資本儲備，以及缺乏能快速消化的數(shù)字化解決方案。報(bào)告認(rèn)為，繼續(xù)發(fā)展和推廣數(shù)字技能，對于中小微企業(yè)的持續(xù)增長和整體經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。并且，數(shù)字化預(yù)計(jì)將徹底改變勞動力和人力資本格局。

-02-中小企業(yè)數(shù)字化：史無前例的機(jī)遇

疫情徹底改變了中小微企業(yè)的發(fā)展局面加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

研究顯示，由于新冠疫情的發(fā)生，全球的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程至少加快了7年、亞太地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程加快了10年。數(shù)字化進(jìn)程為中小微企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇，特別是在電子商務(wù)、數(shù)字營銷、線上辦公、線上培訓(xùn)等領(lǐng)域。這種劇烈的變化也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，中小微企業(yè)的數(shù)字鴻溝迅速擴(kuò)大和顯現(xiàn)。報(bào)告課題組對21個(gè)APEC經(jīng)濟(jì)體中小微企業(yè)的調(diào)研顯示，88%的企業(yè)沒有深刻認(rèn)識當(dāng)前和未來面對的數(shù)字化挑戰(zhàn)，67%的企業(yè)表示可獲得的數(shù)字化技能培訓(xùn)非常有限，61%的企業(yè)目前尚未開展電子商務(wù)，53%的企業(yè)目前尚未采購云計(jì)算服務(wù)。

“數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)”正幫助中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)疫情后的蓬勃發(fā)展

報(bào)告認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，能夠從以下方面驅(qū)動中小企業(yè)成長：

電商幫助中小企業(yè)拓展國際市場，簡化和優(yōu)化跨境貿(mào)易流程

為中小企業(yè)增加觸達(dá)客戶的渠道、增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，進(jìn)而改善客戶體驗(yàn)

生成和留存商業(yè)運(yùn)營的數(shù)據(jù)記錄，用于企業(yè)信用價(jià)值評估、獲得信貸支持

通過互連、自動化和大數(shù)據(jù)預(yù)測，提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效率

讓中小企業(yè)接入全球人才庫，能夠遠(yuǎn)程利用具備各種技能的人力資源

簡化涉企政務(wù)服務(wù)的流程和成本，增強(qiáng)透明度和政府公信力

具有包容性，幫助女性和少數(shù)弱勢群體克服障礙、創(chuàng)業(yè)并進(jìn)入新市場

報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)了“數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)（Digital Ecosystems）”的重要性。報(bào)告認(rèn)為，中小微企業(yè)無法僅靠自有資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。置身于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，中小微企業(yè)可以更廣泛地接入數(shù)字化資源，更好利用企業(yè)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集成，構(gòu)建自動化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而更好滿足不斷變化的市場需求，開發(fā)更具創(chuàng)新性的商業(yè)模式，不斷通過市場反饋來測試和迭代，實(shí)現(xiàn)在價(jià)值鏈上的躍升。報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)是構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的典型代表，如亞馬遜、阿里巴巴、易貝、愛彼迎等。報(bào)告呼吁，APEC各經(jīng)濟(jì)體應(yīng)該對數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建給予大力支持。

報(bào)告例舉了數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中兩個(gè)重要的服務(wù)要素，電子支付服務(wù)和云計(jì)算服務(wù)。

電子支付讓中小微企業(yè)在實(shí)體經(jīng)營之外，還能夠通過線上等渠道實(shí)現(xiàn)更高的成交額。政府對電子支付的認(rèn)可和支持，將顯著激勵(lì)中小微企業(yè)采用這些技術(shù)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)銀行之間的健康競爭，并鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)中的金融創(chuàng)新。

云計(jì)算的靈活性和可擴(kuò)展性，能夠大幅減免中小企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)升級成本。使中小微企業(yè)能夠克服實(shí)體辦公室的局限性，員工隨時(shí)隨地工作，從而使中小微企業(yè)更加敏捷、更有彈性和聯(lián)通性。

數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新正將更多的中小微企業(yè)接入全球價(jià)值鏈

中小微企業(yè)參與跨境貿(mào)易的兩種途徑：直接跨境貿(mào)易和參與全球價(jià)值鏈（GVC）。直接跨境貿(mào)易，是以傳統(tǒng)貿(mào)易或者電子商務(wù)的方式，出口商品和服務(wù)。參與全球價(jià)值鏈，是作為中間產(chǎn)品或服務(wù)的提供者參與貿(mào)易。根據(jù)WTO的研究，全球三分之二的貿(mào)易是通過全球價(jià)值鏈進(jìn)行的，這對中小微企業(yè)來說是巨大的機(jī)遇。無論哪種方式，全球化都能促使中小微企業(yè)打破小規(guī)模、低增長、低生產(chǎn)率的負(fù)向循環(huán)，在更廣闊的市場建立比較優(yōu)勢。

數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)了全球價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系、協(xié)作和創(chuàng)新。阿里巴巴、Facebook等數(shù)字平臺/市場的出現(xiàn)，正在為中小微企業(yè)從事貿(mào)易創(chuàng)造新的機(jī)會。圍繞數(shù)字平臺構(gòu)建的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，可以補(bǔ)充甚至取代全球價(jià)值鏈，成為中小微企業(yè)參與國內(nèi)和跨境貿(mào)易的工具。

- 03 -政策建議

政策建議：后疫情時(shí)期布局產(chǎn)業(yè)政策時(shí)，各經(jīng)濟(jì)體當(dāng)局都應(yīng)重視兩個(gè)優(yōu)先，即數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策中的“中小微優(yōu)先”，中小微企業(yè)扶持政策中的“數(shù)字優(yōu)先”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策中的“中小微優(yōu)先”，可能包括：

全面認(rèn)識數(shù)字經(jīng)濟(jì)與中小微企業(yè)的魚水關(guān)系，在制定數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展政策和監(jiān)管政策時(shí)，充分考慮數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)內(nèi)中小微企業(yè)的福祉；

電商幫助中小企業(yè)拓展國際市場，簡化和優(yōu)化跨境貿(mào)易流程；

找準(zhǔn)中小企業(yè)數(shù)字化需求，鼓勵(lì)支持輕量適用的數(shù)字化工具的開發(fā)和推廣；

中小微企業(yè)扶持政策中的“數(shù)字優(yōu)先”，可能包括：

在提供稅收減免、融資貼息等短期紓困政策的同時(shí)，認(rèn)同數(shù)字化是中小微企業(yè)降本增效、獲得新機(jī)會的必選項(xiàng)；

在幫助中小企業(yè)解決需求和成本等傳統(tǒng)問題時(shí)，多考慮用數(shù)字化的新辦法，例如通過優(yōu)化外貿(mào)管道和規(guī)則、實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化來幫助中小企業(yè)降低外貿(mào)門檻，例如鼓勵(lì)信用質(zhì)押來破解中小企業(yè)融資難；

彌合數(shù)字鴻溝，借助市場化力量，增強(qiáng)中小微企業(yè)的數(shù)字化素養(yǎng)和知識人才儲備；

正如《2022亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人宣言》所強(qiáng)調(diào)的——

“數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新可以發(fā)揮更大作用，推動包容和可持續(xù)增長，提升服務(wù)可及性，改善民生。要消弭數(shù)字鴻溝，提升數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施可及性，支持發(fā)展數(shù)字技術(shù)和數(shù)字能力。要促進(jìn)數(shù)據(jù)流動，加強(qiáng)數(shù)字交易中消費(fèi)者和商業(yè)信任?！?/p>

標(biāo)簽： 小微企業(yè) 生態(tài)系統(tǒng) 數(shù)字技術(shù)