運用數(shù)據(jù)敘事做有效的溝通

原標(biāo)題：數(shù)據(jù)成了一種方法，而數(shù)據(jù)敘事則成了溝通的鑰匙——（引題）

運用數(shù)據(jù)敘事做有效的溝通（主題）

數(shù)據(jù)是冰冷的，這是我們習(xí)以為常的說法。在大多數(shù)人心目中，數(shù)據(jù)可以和理性、冷靜、抽象、距離等詞語畫上等號。誰會將數(shù)據(jù)與感性、溫度、具象和接近等詞語聯(lián)系起來？一談起數(shù)據(jù)，我們的腦海里會出現(xiàn)什么？一個個表格或者一堆堆數(shù)字，中間可能還夾雜著令人頭疼的亂碼與空格？它們好像沒有生命的符號，處理和分析它們時需要極為耐心。

(資料圖片)

然而，憑什么認(rèn)為一堆看似復(fù)雜的符號能發(fā)出理性之聲？憑什么這些符號不能帶來溫暖感人的故事？數(shù)據(jù)和理性之間未必能畫上等號。且不說我們的生活中遍布著各種各樣糟糕的數(shù)據(jù)故事，這些故事被用數(shù)據(jù)包裝起來，看起來很硬核，但往往內(nèi)里充斥著不交代樣本和調(diào)查方法的問卷數(shù)據(jù)、來源不明的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，甚至夾帶“私貨”的假數(shù)據(jù)；或者即使數(shù)據(jù)本身沒有問題，但對數(shù)據(jù)的分析和解讀卻完全南轅北轍，誤導(dǎo)讀者。這樣的數(shù)據(jù)和理性壓根扯不上一點關(guān)系。

即使克服了上述問題，使數(shù)據(jù)足夠具有理性和科學(xué)性，也并不意味著數(shù)據(jù)故事就會變得冰冷而失去溫度。理性和感性必然涇渭分明、毫無關(guān)聯(lián)嗎？其實不然。如同世間萬物存在多種可能性一樣，這個世界并不總是非黑即白，理性和感性之間也沒有根本的對立。

我曾在一篇數(shù)據(jù)敘事作品文末看到某讀者的留言，這句話給我留下了深刻的印象：“這篇文章提示我們：除去一般性的科研文章，新聞傳播學(xué)的學(xué)術(shù)還可以怎么做；數(shù)據(jù)自己不會說話，要靠運用它的人；技術(shù)不是最有價值的，要看到工具后面的人文關(guān)懷?！比绻麤]有數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)敘事將成為無源之水，但是，即使數(shù)據(jù)之于數(shù)據(jù)敘事的重要性不可撼動，這也并不意味著創(chuàng)作者會失去敘事中的主導(dǎo)地位。講故事的是我們、你們或他們，而不是數(shù)據(jù)本身。即使數(shù)據(jù)像一座蘊藏著寶藏的富礦那樣蘊含著豐富的故事，也需要創(chuàng)作者去發(fā)現(xiàn)、挖掘和呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)創(chuàng)作者在數(shù)據(jù)和讀者間架起一座溝通之橋，這座橋既可以傳接事實與知識，也可傳播偽科學(xué)和謬誤；既可以傳遞理性之探討，也可傳送人性之關(guān)懷。

在我看來，很多經(jīng)典的數(shù)據(jù)敘事作品之所以能打動人，往往并不僅僅是因為數(shù)據(jù)帶來的理性層面的探索，更是孕育在這些理性思考背后的那些對人之價值、命運的深沉觀照。無論作品的設(shè)計多么酷炫，離開這一精神內(nèi)核，數(shù)據(jù)敘事就如同失去了靈魂，或也能引起一些關(guān)注，但熱度終將快速散去而難以給讀者留下長時間的記憶。敘事是人類傳遞信息的傳統(tǒng)。羅蘭·巴特曾說過：“世界上敘事作品之多，不計其數(shù)；種類浩繁，題材各異。對人類來說，似乎任何材料都適合進(jìn)行敘事：敘事承載物可以是口頭或書面的有音節(jié)語言、是固定的或活動的畫面、是手勢，以及所有這些材料的有機混合；敘事遍布于神話、傳說、寓言、民間故事、小說、史詩、悲劇、正劇、喜劇、啞劇、繪畫、彩繪玻璃窗、電影、連環(huán)畫、社會雜聞、會話之中。而且，以這些幾乎無限的形式出現(xiàn)的敘事遍布于一切時代、一切地方、一切社會?！?/p>

數(shù)據(jù)敘事也不是媒體的專利。過去，數(shù)據(jù)敘事更多是科學(xué)研究者、政府或商業(yè)機構(gòu)人士的專長，他們用數(shù)據(jù)講述一個個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的故事，這些故事往往以論文或報告的形式在同行中流傳，卻在普通讀者面前筑起了無形的認(rèn)知“高墻”。隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)據(jù)開始幾何級數(shù)地增長，一方面部分機構(gòu)和部門對數(shù)據(jù)的壟斷伴隨著信息公開和開放數(shù)據(jù)的呼聲而出現(xiàn)了松動；另一方面所有人進(jìn)入數(shù)字化生存的在線狀態(tài)使互聯(lián)網(wǎng)上處處留下了數(shù)據(jù)足跡。我們好像一條條被拋進(jìn)了數(shù)據(jù)大海的魚，生活于數(shù)據(jù)之中。當(dāng)我們所處的周遭世界處處皆由數(shù)據(jù)構(gòu)成時，該如何理解它們，如何理解我們？數(shù)據(jù)成了一種方法，而數(shù)據(jù)敘事則成了溝通的鑰匙。

敘事學(xué)是文學(xué)研究中的一個重要領(lǐng)域，但是本書無意于在已有的敘事學(xué)理論基礎(chǔ)上嫁接“數(shù)據(jù)”的相關(guān)內(nèi)容，那樣做必會是某種形式的畫蛇添足，亦能形成理論研究和實踐探討相脫離的“兩張皮”現(xiàn)象。數(shù)據(jù)敘事絕不是簡單的“數(shù)據(jù)+敘事”。本書不是思辨性的理論專著，而更接近一本基于田野調(diào)查的觀察筆記?！袄碚撌腔疑?，而生活之樹常青?！迸c其說這本書想構(gòu)建一個探討數(shù)據(jù)敘事的理論體系，毋寧說它更想帶領(lǐng)讀者體驗一場如何用數(shù)據(jù)敘事的旅程：通過還原每一個細(xì)微的實踐場景，讓讀者感受當(dāng)時之所做所想，以微薄的經(jīng)驗和反思對數(shù)據(jù)敘事的理論和方法展開探討。我們將數(shù)據(jù)作為方法，去探索敘事的可能性，探索如何運用數(shù)據(jù)敘事在這個信息和觀點紛雜的時代做更有效的溝通。

毋庸置疑，數(shù)據(jù)素養(yǎng)已成為普通人應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，而在可以預(yù)見的未來，數(shù)據(jù)敘事或?qū)⒊蔀槠胀ㄈ藨?yīng)具備的基本技能。我希望本書不僅能給予那些正在從事廣泛的數(shù)據(jù)敘事領(lǐng)域工作的媒體人或非媒體從業(yè)者更多新鮮的視角和資料，也能給那些對數(shù)據(jù)敘事感興趣且想了解如何進(jìn)行數(shù)據(jù)敘事的讀者提供較為專業(yè)的入門指導(dǎo)，還能成為那些不想被糟糕的數(shù)據(jù)敘事糊弄的讀者們的防“坑”指南。

希望閱讀本書的讀者，不僅能和我們一樣，感到數(shù)據(jù)并不冰冷，借數(shù)據(jù)敘事這座溝通之橋穿越信息之迷霧，彌合理解之鴻溝；而且，能在應(yīng)對和處理各種復(fù)雜情形時，游刃有余地“把數(shù)據(jù)作為方法”。（方潔）

（作者為中國人民大學(xué)社會與發(fā)展研究中心研究員、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授）

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