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江西上饒廣信區(qū)：強(qiáng)化“三診”服務(wù)，解決群眾急難愁盼

時(shí)間：2023-02-08 16:09:50    來源：中國(guó)農(nóng)網(wǎng)    


(資料圖片)

“你反映因村民建房導(dǎo)致良田無水耕種，經(jīng)我們調(diào)解，由村里組織修好溝渠，并對(duì)造成的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，你還有什么意見？”江西省上饒市廣信區(qū)黃沙嶺鄉(xiāng)大屋村村民陳守國(guó)，面對(duì)下訪的廣信區(qū)委信訪局干部，激動(dòng)地說：“其他的我都同意，能不能在協(xié)議上再加上一句，修理溝渠在清明前完工。”這是今年春節(jié)上班后區(qū)委信訪局干部在“出診”現(xiàn)場(chǎng)，為群眾排憂解難的縮影。

廣信區(qū)委信訪局堅(jiān)持人民至上，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，開展“三診”服務(wù)，全身心做好“工作日問診、雙休日出診、不定期會(huì)診”，把解決信訪問題過程作為踐行黨的群眾路線過程，把黨和政府的關(guān)懷溫暖送到信訪群眾的心坎上。

開展“問診”接訪，耐心傾聽群眾心聲，了解群眾疾苦，摸清群眾愿望和訴求，在接談后第一時(shí)間落實(shí)首接首辦責(zé)任，切實(shí)推動(dòng)初信初訪辦理，提高一次性辦結(jié)率，把矛盾糾紛化解在升級(jí)之前，把信訪問題解決在首辦環(huán)節(jié)。組織“出診”下訪，深入群眾，深入村居，把信訪干部下訪和群眾上訪結(jié)合起來，把推進(jìn)解決問題的過程作為做好群眾工作、踐行“為民解難、為黨分憂”信訪宗旨的過程，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。強(qiáng)化“會(huì)診”協(xié)商，聚焦有效化解信訪矛盾糾紛，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法，把群眾合理合法的利益訴求解決好，帶著感情和責(zé)任為群眾解決急難愁盼。

“自去年開展‘三診’工作法以來，區(qū)委信訪局‘問診’接待群眾639批2329人次，‘出診’下訪群眾42批326人次，通過‘會(huì)診’推動(dòng)化解疑難信訪事項(xiàng)135件次，有效維護(hù)了我區(qū)社會(huì)的和諧穩(wěn)定?！睆V信區(qū)委信訪局長(zhǎng)黃德水表示，將在全區(qū)推廣“三診”工作法，做好“四先四早”，即：預(yù)警在先，苗頭問題早消化；教育在先，重點(diǎn)問題早解決；控制在先，敏感問題早防范；調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理，充分發(fā)揮信訪工作“解壓閥”“穩(wěn)定器”作用，不斷提升基層信訪工作的治理效能。

作者：劉惠榮

標(biāo)簽： 信訪工作 黃沙嶺鄉(xiāng)

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