天天速看：孩子王董秘回復(fù)：針對(duì)客戶服務(wù)，公司已經(jīng)設(shè)置了嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合用戶需求、服務(wù)體驗(yàn)不斷完善和升級(jí)

(資料圖)

孩子王(301078)11月08日在投資者關(guān)系平臺(tái)上答復(fù)了投資者關(guān)心的問(wèn)題。

投資者：尊敬的董秘，您好！請(qǐng)問(wèn)貴司是否對(duì)客戶服務(wù)設(shè)置了相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，一般售后問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間是多少？

孩子王董秘：您好！針對(duì)客戶服務(wù)，公司已經(jīng)設(shè)置了嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合用戶需求、服務(wù)體驗(yàn)不斷完善和升級(jí)，公司會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)找到最佳解決方案，嚴(yán)格執(zhí)行“一對(duì)一”服務(wù)，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M意回復(fù)。針對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題，做到在線客服30秒內(nèi)響應(yīng)、大促期間24小時(shí)內(nèi)解決。感謝您的關(guān)注！

孩子王2022三季報(bào)顯示，公司主營(yíng)收入63.84億元，同比下降3.23%；歸母凈利潤(rùn)1.52億元，同比下降35.89%；扣非凈利潤(rùn)1.13億元，同比下降35.13%；其中2022年第三季度，公司單季度主營(yíng)收入20.11億元，同比下降6.89%；單季度歸母凈利潤(rùn)8486.88萬(wàn)元，同比上升10.15%；單季度扣非凈利潤(rùn)6981.9萬(wàn)元，同比上升19.36%；負(fù)債率61.88%，投資收益2266.81萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用6562.36萬(wàn)元，毛利率30.19%。

該股最近90天內(nèi)共有9家機(jī)構(gòu)給出評(píng)級(jí)，買入評(píng)級(jí)3家，增持評(píng)級(jí)6家；過(guò)去90天內(nèi)機(jī)構(gòu)目標(biāo)均價(jià)為15.27。近3個(gè)月融資凈流入1.12億，融資余額增加；融券凈流出1481.9萬(wàn)，融券余額減少。根據(jù)近五年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，證券之星估值分析工具顯示，孩子王（301078）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)城河一般，盈利能力一般，營(yíng)收成長(zhǎng)性較差。財(cái)務(wù)可能有隱憂，須重點(diǎn)關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：應(yīng)收賬款/利潤(rùn)率近3年增幅、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流/利潤(rùn)率。該股好公司指標(biāo)2.5星，好價(jià)格指標(biāo)2星，綜合指標(biāo)2星。（指標(biāo)僅供參考，指標(biāo)范圍：0 ~ 5星，最高5星）

孩子王（301078）主營(yíng)業(yè)務(wù)：母嬰童商品零售及增值服務(wù)

標(biāo)簽： 不斷完善 用戶需求 客戶服務(wù)