寧波公布網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為負面清單

全市各網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺、直播營銷服務(wù)機構(gòu)、直播間運營者及直播營銷人員：

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展迅猛，在滿足群眾生活需求、拉動消費增長、促進靈活就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用，但也存在著營銷無底線、虛假宣傳、套路促銷、流量造假、虛構(gòu)交易、假冒偽劣等問題亂象，嚴重損害群眾利益，制約行業(yè)發(fā)展。為進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動、保護消費者合法權(quán)益、促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《商標(biāo)法》《專利法》等法律法規(guī)和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等規(guī)定，寧波市市場監(jiān)督管理局就本區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動制定以下負面清單，請各網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺、直播營銷服務(wù)機構(gòu)、直播間運營者及直播營銷人員嚴格對照負面清單，規(guī)范營銷活動，全面落實主體責(zé)任。

負面清單

規(guī)范類負面清單

（一）網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺

1 未履行備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可而未取得行政許可的。

2 未建立健全賬號及直播營銷功能注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護、消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機制、措施。

3 未制定網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則、平臺公約。

4 未對直播間運營者、直播營銷人員進行真實身份信息認證及建立身份動態(tài)核驗機制。

5 未對網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容進行管理，未開展信息發(fā)布審核和實時巡查。

6 未要求直播間運營者依法辦理市場主體登記或變更登記。

7 未記錄、保存平臺上發(fā)布的直播營銷內(nèi)容或直播視頻。

8 未對消費者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或者接受服務(wù)發(fā)生爭議時提供必要的證據(jù)支持。

（二）直播營銷服務(wù)機構(gòu)、直播間運營者和直播營銷人員

1 未年滿十六周歲或年滿十六周歲的未成年人未經(jīng)過監(jiān)護人同意。

2 未對直播間的重點環(huán)節(jié)設(shè)置進行管理，導(dǎo)致直播運營者的賬號名稱、頭像、簡介，直播間的標(biāo)題、封面、布景、道具、商品展示，直播營銷人員著裝、形象等方面含有違法、不良或誤導(dǎo)用戶的信息。

3 在涉及國家安全、公共安全、影響他人及社會正常生產(chǎn)生活秩序的場所從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動。

4 未依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議做好語音和視頻連線、評論、彈幕等互動內(nèi)容的實時管理，通過刪除、屏蔽相關(guān)不利評價等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶。

5 未對商品或服務(wù)供應(yīng)商的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可、信用情況等信息進行核驗、記錄。

6 不履行消費者權(quán)益保護責(zé)任和義務(wù)，故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費者提出的合法合理要求。

7 在使用其他人肖像作為虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的，未征得肖像權(quán)人同意。或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。

違法類負面清單

（一）嚴禁網(wǎng)絡(luò)直播中推銷以下商品或服務(wù)：

1 國家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質(zhì)的商品；

2 不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)；

3 無質(zhì)量檢驗合格證明或者無中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品；

4 依法應(yīng)當(dāng)取得許可、備案或者強制性認證而未取得的商品；

5 損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的商品或服務(wù)；

6 不符合環(huán)境保護要求的商品或服務(wù)；

7 侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)；

8 麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，藥品類易制毒化學(xué)品，戒毒治療的藥品、醫(yī)療器械和治療方法等法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布廣告的商品或服務(wù)；

9 處方藥、聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品等法律、行政法規(guī)禁止在大眾傳播媒介發(fā)布廣告的商品或服務(wù)；

10 煙草制品（含電子煙）；

11 依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)廣告審查機關(guān)進行審查而未經(jīng)審查的特殊商品或服務(wù)；

12 面向中小學(xué)、幼兒園的校外培訓(xùn)服務(wù)；

13 用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品；

14 標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者用超過保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)的食品；

15 法律、行政法規(guī)禁止網(wǎng)絡(luò)交易的其他商品或服務(wù)。

（二）嚴禁網(wǎng)絡(luò)直播中使用或發(fā)布以下不當(dāng)信息：

1 含不良導(dǎo)向、妨害社會公共秩序或違背社會良好風(fēng)尚的營銷內(nèi)容；

2 向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)或其他可能危害未成年人身心健康的信息；

3 隱瞞或者誤導(dǎo)所附帶贈送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式，將附贈商品與銷售商品混合計數(shù)誤導(dǎo)消費者，隱瞞或者不全面告知優(yōu)惠券使用限定條件；

4 通過比較、對比方式對其他生產(chǎn)經(jīng)營者所提供的商品或者服務(wù)進行貶低；

5 除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械外的其他廣告涉及疾病治療功能，使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語；

6 保健食品以外的其他食品宣傳其具有特定保健功能，借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其具有特定保健功能；

7 化妝品廣告、美容廣告含有表示功效、安全性的斷言或者保證的內(nèi)容，普通化妝品宣稱特殊化妝品相關(guān)功效；

8 通過虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價等價格手段誘騙消費者購買商品或服務(wù)；

9 通過虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假等方式宣傳誤導(dǎo)、欺騙消費者；

10 未經(jīng)北京2022年冬奧會和冬殘奧會組委會、國際奧林匹克委員會或國際殘奧委會許可，銷售奧林匹克標(biāo)志，銷售、進口、出口含有奧林匹克標(biāo)志的商品，將奧林匹克標(biāo)志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務(wù)項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽、營業(yè)性演出以及其他商業(yè)活動中，或者利用與奧林匹克運動有關(guān)的元素開展活動，足以引人誤認為與奧林匹克標(biāo)志權(quán)利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系；

11 未經(jīng)杭州2022年亞運會（亞殘運會）組委會、亞奧理事會許可，銷售2022年亞運會（亞殘運會）標(biāo)志，銷售、進口、出口含有2022年亞運會（亞殘運會）的商品，將2022年亞運會（亞殘運會）標(biāo)志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務(wù)項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽、營業(yè)性演出以及其他商業(yè)活動中，或者利用與2022年亞運會（亞殘運會）有關(guān)的元素開展活動，足以引人誤認為與2022年亞運會（亞殘運會）權(quán)利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系；

12 其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的行為。

寧波市市場監(jiān)督管理局

2022年5月20日

標(biāo)簽： 營銷人員 未成年人 奧林匹克標(biāo)志