【報(bào)資訊】黑龍江省雙鴨山市：建立回訪制度 提升服務(wù)質(zhì)量

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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為做好政策解讀，政企溝通，了解企業(yè)困難，做好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，打造營商環(huán)境新高地，提高群眾對政務(wù)服務(wù)工作的滿意度、信任度，黑龍江省雙鴨山市市場監(jiān)督管理局建立開辦企業(yè)常態(tài)化回訪服務(wù)制度，常態(tài)化回訪服務(wù)以企業(yè)為中心，以需求為導(dǎo)向，以精細(xì)化分析為基礎(chǔ)，著眼送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)，對新設(shè)立企業(yè)開展全面回訪服務(wù)活動，把衡量開辦企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)尺交給群眾。

對新設(shè)立企業(yè)采取電話回訪、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行。利用回訪向企業(yè)宣傳優(yōu)化營商環(huán)境政策、企業(yè)登記的法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為；查看企業(yè)的登記事項(xiàng)與登記注冊是否一致；征求企業(yè)對市場監(jiān)管部門的意見和建議；了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難并給予幫助；對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、誠實(shí)守信、信息公示、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運(yùn)用保護(hù)、廣告宣傳、公平競爭、食品藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營安全等提出合理化建議；督促企業(yè)誠信守法經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)的法律意識和社會責(zé)任；引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，爭創(chuàng)著名、馳名商標(biāo)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，加強(qiáng)對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)培育指導(dǎo)，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

截至目前，通過電話回訪和實(shí)地走訪方式回訪新設(shè)立企業(yè)86戶，收集企業(yè)意見建議12條，結(jié)合企業(yè)反映突出的問題，開展整改活動，實(shí)現(xiàn)行政提速、服務(wù)提質(zhì)、群眾滿意。（楊旭）

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