抖音生活服務(wù)發(fā)布餐飲服務(wù)商“4S能力模型”

【資料圖】

5月15日消息，為幫助抖音生活服務(wù)服務(wù)商更好地做經(jīng)營，抖音生活服務(wù)發(fā)布了餐飲服務(wù)商“4S能力模型”，首次為服務(wù)商描摹清楚在抖音生活服務(wù)的能力模型，并以此為依托，搭建好服務(wù)商的知識體系、課程體系和認證體系。

網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，餐飲服務(wù)商4S模型一共包含4大模塊，覆蓋行業(yè)認知、客戶簽約、服務(wù)履約、資產(chǎn)沉淀。具體來說，行業(yè)認知（Sight）：行業(yè)洞察能力、規(guī)則解析能力、產(chǎn)品適用能力；客戶簽約（Signing）：客戶拓展能力、陣地搭建能力；服務(wù)履約（Service）：商品運營能力、內(nèi)容運營能力、流量運營能力、數(shù)據(jù)運營能力、達人運營能力、顧客服務(wù)能力、品牌營銷能力、私域運營能力；資產(chǎn)沉淀（Summation）：團隊組織能力、資源沉淀能力、品牌運營能力。

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