四川省遂寧市蓬溪縣：強服務、精業(yè)務，熱線辦理質(zhì)效再提升

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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龔志偉）近日，四川省遂寧市蓬溪縣市場監(jiān)管局組織召開了全縣市場監(jiān)管系統(tǒng)熱線辦理暨消費維權(quán)能力提升培訓會。

會上組織熱線工作人員學習了“12315”“12345”辦理流程及注意事項，并就市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)法律實務及調(diào)解技巧進行了培訓。

會議要求，全體熱線工作人員一要高度重視，講究工作方式方法，努力提升辦理質(zhì)效；二要認真學習消費維權(quán)法律法規(guī)，做到依法行政、依法維權(quán)；三要有維權(quán)情懷，樹立“以人民為中心”的理念，強化服務意識，提升服務態(tài)度，切實解決群眾的揪心事、煩心事。

通過此次培訓，有效提升了市場監(jiān)管隊伍熱線工作人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務能力，進一步明確了熱線辦理工作規(guī)范及有關要求，為下一步全面提升熱線工作質(zhì)效打下了堅實基礎。

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