《2022年德國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（摘要）

2022年，在擁有8330萬(wàn)人口、互聯(lián)網(wǎng)普及率73%、智能手機(jī)普及率63%的情況下，德國(guó)實(shí)現(xiàn)了4.2萬(wàn)億美元的GDP，其中，電子商務(wù)年度總額820億美元，達(dá)到11.1%的增長(zhǎng)率。作為歐洲最強(qiáng)經(jīng)濟(jì)體，德國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)下降，但跨境網(wǎng)購(gòu)熱度持續(xù)上升。

(資料圖片僅供參考)

一、德國(guó)市場(chǎng)概述

新冠疫情前，德國(guó)消費(fèi)者對(duì)新的購(gòu)物方式，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)持懷疑態(tài)度。在數(shù)次封鎖和不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)影響下，德國(guó)消費(fèi)者開始擁抱新的購(gòu)物方式。

預(yù)計(jì)至2024年,德國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到14.9%2。目前，42%的德國(guó)消費(fèi)者偏好使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。按照這一發(fā)展速度, 德國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)增速將趕超電子商務(wù)。

商品的實(shí)用性仍是德國(guó)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的主要考慮因素。他們非常喜歡從亞馬遜等跨境電商平臺(tái)購(gòu)買名牌商品，也傾向于選擇覆蓋全球的支付服務(wù)提供商，60%的德國(guó)消費(fèi)者使用PayPal完成跨境在線交易。

二、德國(guó)消費(fèi)者掠影

在德國(guó)，43%的消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)，他們?cè)诳缇尘W(wǎng)購(gòu)時(shí)更偏向德語(yǔ)，且這些行為有72%在智能手機(jī)端進(jìn)行，53%的消費(fèi)者則選擇使用筆記本電腦，他們一般會(huì)選擇三種跨境網(wǎng)購(gòu)支付方式：PayPal（60%）、信用卡（22%）和Klarna（17%）。

當(dāng)?shù)叵M(fèi)者選擇不同購(gòu)物方式的主要?jiǎng)右颍?/p>

·68%的消費(fèi)者選擇跨境大規(guī)模平臺(tái)，他們希望從其他市場(chǎng)購(gòu)物。

·65%的消費(fèi)者選擇本地電商平臺(tái)，希望支持當(dāng)?shù)乜缇畴娚贪l(fā)展。

·54%的消費(fèi)者選擇小型商家以支持中小企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)?shù)叵M(fèi)者選擇跨境網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)右颍?/p>

·50%的消費(fèi)者認(rèn)為跨境網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格更實(shí)惠。

·46%的消費(fèi)者認(rèn)為跨境網(wǎng)購(gòu)可以購(gòu)買當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)買不到的商品。

·38%的消費(fèi)者想通過(guò)跨境網(wǎng)購(gòu)探索新鮮有趣的商品。

另外，德國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡層分布為18—24歲（15%）、25—34歲（25%）、35—44歲（19%）、45—54歲（23%）、55—64歲（18%），他們購(gòu)買的熱門品類有服飾/服裝（38%）、電子消費(fèi)產(chǎn)品（15%）和玩具/愛(ài)好（15%）。

這些消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)一般會(huì)選擇以下三種平臺(tái)：電商平臺(tái)（73%）、網(wǎng)店/零售商網(wǎng)站（38%）和品牌官網(wǎng)（36%），在把美國(guó)（22%）、英國(guó)（14%）和中國(guó)（30%）作為主要跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的同時(shí)，他們還會(huì)通過(guò)搜索引擎（46%）、社交媒體廣告（41%）和朋友/家人推薦（33%）來(lái)搜尋產(chǎn)品或者品牌。

三、德國(guó)消費(fèi)者主要洞察

德國(guó)消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化支付方式的接受度越來(lái)越高，與此同時(shí)，他們對(duì)傳統(tǒng)支付方式仍舊抱有熱情，支票付款比例在2021年仍高達(dá)30%。

在擁抱網(wǎng)購(gòu)后，德國(guó)消費(fèi)者對(duì)在線支付的信任度也越來(lái)越高。調(diào)查顯示，德國(guó)PayPal使用率在2021年最后三個(gè)月猛增60%。德國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者日益成熟，跨境電商商家需關(guān)注語(yǔ)言本地化，與當(dāng)?shù)爻墒斓碾娚唐脚_(tái)合作，在結(jié)賬環(huán)節(jié)贏得客戶。

1、42%德國(guó)消費(fèi)者偏好移動(dòng)電子商務(wù)

德國(guó)消費(fèi)者開始擁抱移動(dòng)電子商務(wù),千禧一代和Z世代受社交媒體的影響尤為明顯。目前已有四分之一的德國(guó)消費(fèi)者選擇從社交媒體平臺(tái)購(gòu)物，其中37%的消費(fèi)者表示社交媒體廣告和個(gè)性化推薦一樣有效。鑒于德國(guó)消費(fèi)者對(duì)新的購(gòu)物平臺(tái)仍有疑慮，商家可以通過(guò)打造熟悉的購(gòu)物體驗(yàn)吸引德國(guó)消費(fèi)者的關(guān)注。

2、63%社交電商銷量來(lái)自服裝品類

德國(guó)消費(fèi)者逐漸重啟社交生活，服裝商品再掀購(gòu)買熱潮，成為網(wǎng)購(gòu)的熱門品類。數(shù)據(jù)顯示，38%的服裝訂單來(lái)自跨境交易，而Z世代是這波服裝消費(fèi)的主力，德國(guó)消費(fèi)者傾向于選擇慣常使用的平臺(tái)，比如ASOS和Zalando。受此啟發(fā)，跨境電商商家可以這些平臺(tái)為藍(lán)本，打造相似的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、75%德國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者期待高時(shí)效配送

縱觀德國(guó)購(gòu)物市場(chǎng)生命周期，消費(fèi)者偏好可信度高的商家，因此傾向于選擇大型全球化商店。在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)，他們同樣偏好高時(shí)效配送服務(wù)，大部分德國(guó)消費(fèi)者預(yù)期的配送時(shí)效為3—5天。準(zhǔn)備進(jìn)軍德國(guó)市場(chǎng)的跨境電商商家可以考慮與當(dāng)?shù)卮笮碗娚唐脚_(tái)合作，滿足消費(fèi)者的上述需求。

四、布局德國(guó)市場(chǎng)的三大要點(diǎn)

1、數(shù)字化廣告成為新的引流密碼

年輕一代與社交媒體的聯(lián)系日益加深，跨境電商商家需要構(gòu)建強(qiáng)大的社交媒體形象，同時(shí)投放社交媒體廣告并啟動(dòng)搜索引擎營(yíng)銷。

2、提供快速可靠配送服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性

雖然德國(guó)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的接受速度很快，但是他們對(duì)跨境電商的配送時(shí)效和快遞公司選項(xiàng)也有更高期待。跨境電商商家應(yīng)與本地服務(wù)商合作，滿足德國(guó)消費(fèi)者需求。

3、樹立可靠可信的形象是撬動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)鍵

德國(guó)消費(fèi)者使用數(shù)字化支付越來(lái)越頻繁，為他們提供豐富安全的付款方式變得至關(guān)重要。依托快捷付款體驗(yàn)和安全付款保障，PayPal現(xiàn)已成為德國(guó)最受歡迎的在線付款方式。

標(biāo)簽： 電子商務(wù) 社交媒體 支付方式