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今日熱訊：觀遠(yuǎn)：《2023消費(fèi)品數(shù)字化運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》（節(jié)選）

時(shí)間：2023-04-24 13:42:21    來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社    


(資料圖片僅供參考)

核心觀點(diǎn)
總體消費(fèi)行業(yè)變化：“整體放緩 & 部分增長(zhǎng)”
由于宏觀環(huán)境影響，我國(guó)消費(fèi)行業(yè)增速放緩，2022全年零售額約44萬(wàn)億元，同比下降-0.2%；線上消費(fèi)品零售表現(xiàn)突出，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占12萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.2%。其中，淘系+京東前三季度GMV約8.7萬(wàn)億元，同比下降-5.2%，傳統(tǒng)電商表現(xiàn)普遍偏弱，新興電商相對(duì)更為突出。
以淘系平臺(tái)為例，電商平臺(tái)各賽道同樣展現(xiàn)出“整體放緩，部分增長(zhǎng)”這一態(tài)勢(shì)。外部環(huán)境所導(dǎo)致的消費(fèi)者心態(tài)變化，進(jìn)而采取收縮的消費(fèi)策略，迎合消費(fèi)者需求的品類(lèi)或是消費(fèi)品獲得逆勢(shì)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。高品質(zhì)，安全環(huán)保，性價(jià)比，小體積，使用壽命長(zhǎng)，多功能，國(guó)潮，IP聯(lián)名等相關(guān)特征的產(chǎn)品在家電，日用品，多個(gè)賽道均有亮眼表現(xiàn)?！般y發(fā)經(jīng)濟(jì)”，“寵物經(jīng)濟(jì)”，“一人經(jīng)濟(jì)”等新概念同樣備受關(guān)注。
品牌可圍繞消費(fèi)者基本訴求，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者人群畫(huà)像和場(chǎng)景的分析，對(duì)各個(gè)人群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)持續(xù)打造品牌力，贏得消費(fèi)者信賴。
市場(chǎng)變化和驅(qū)動(dòng)力分析：
宏觀環(huán)境變化導(dǎo)致企業(yè)行為變化，也導(dǎo)致消費(fèi)者觀念和消費(fèi)偏好變化，消費(fèi)者觀念變遷也反向引導(dǎo)著企業(yè)行為變化。新冠疫情、經(jīng)濟(jì)下滑、收入問(wèn)題、新興技術(shù)等外部因素的沖擊等無(wú)不塑造著新時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)理念。普遍來(lái)看，消費(fèi)者關(guān)注重心由外向內(nèi)，消費(fèi)/投資策略轉(zhuǎn)向保守，善于分析解構(gòu)事物且更加精明。因此，滿足這些偏好（如黃金首飾，智能手環(huán)等）的賽道在近年獲得了增長(zhǎng)。
新技術(shù)的出現(xiàn)也加劇了企業(yè)/品牌間的競(jìng)爭(zhēng)，為跟上社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，品牌紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品迭代更加迅速，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)投放也趨于精準(zhǔn)。品牌需要深入了解消費(fèi)者內(nèi)心深處的訴求，合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品矩陣，為目標(biāo)客戶提供最貼合訴求的那一款產(chǎn)品；同時(shí)也要擁抱變化，為隨時(shí)可能到來(lái)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)沖擊做準(zhǔn)備。此外，技術(shù)的更迭，電商、社交平臺(tái)內(nèi)容的豐富也為新場(chǎng)景、新渠道帶來(lái)機(jī)會(huì)。社交消費(fèi)、團(tuán)購(gòu)、小眾文化等新消費(fèi)場(chǎng)景盛行；為降低運(yùn)營(yíng)成本，提升效率，全鏈路管理和精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，私域運(yùn)營(yíng)也成為公域流量成本飆升的背景下部分企業(yè)合適的選擇。
消費(fèi)品增長(zhǎng)痛點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖仍在構(gòu)建
進(jìn)行消費(fèi)品分析需要完整的多渠道、全鏈路消費(fèi)者數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新的市場(chǎng)表現(xiàn)數(shù)據(jù)以及消費(fèi)者輿情洞察，同樣也需要先進(jìn)的BI分析平臺(tái)為決策者從海量數(shù)據(jù)中提煉出觀點(diǎn)，給出及時(shí)預(yù)警。而平臺(tái)，渠道，地理位置等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)割裂為這一過(guò)程帶來(lái)了難度。打通多渠道、多維度數(shù)據(jù)有助于掌握市場(chǎng)全貌，并及時(shí)洞察到高增長(zhǎng)的新機(jī)會(huì)點(diǎn)，輔助品牌決策。

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