每日動態(tài)!【電訴寶】用戶投訴“一只船教育”泄露個人信息 報名后多次接不明電話

近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其泄露個人信息 報名后多次接不明電話。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(資料圖片)

6月10日，四川省申先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月5日通過抖音平臺上看到一只船消防學習，預留了電話后于是他們給我聯(lián)系講考試后回報率每年有十多萬元，于是自己報了名交了三千多元，2022年4月因身體原因視力下降不能學習也聯(lián)系了老師，老師叫我養(yǎng)好后也學。

圖片來源：申先生提供

本人在2023年6月9曰聯(lián)系老師是否可以退費，同時也給老師講明了原因，老師把我的事反饋到售后，6月9目下午一位女士打電話給自己講說自己的學時已過期，自己反問她自己又沒參加考試，又沒人提醒是怎么過期的，自己現(xiàn)在不學了考慮這個學校是否可靠，去年報名后接了很多不明電話，自己的信息是否被泄露。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、高教通、深海教育、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、對啊網(wǎng)、聚師網(wǎng)、中安建培、恒企教育、蕓學教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、聚力成師教育、升學教育、平安好學、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、幫考教育、天普教育、師大教育等。

【案例一】“一只船教育”被指誘導學員報名 久不退費

6月11日，河南省魏先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年7月15日在一只船教育報名花費500元， 同日購買一只船教育平臺課程花費6880元；2021年8月21日一只船教育教學中心的杜主任誘導本人升級課程，說證書下來可以掛靠，同日又支付12000元升級課程；本人期間多次要求退還費用，一只船教育一直不退，針對本人的血汗錢本人要求全部退還，請平臺處理。

【案例二】“一只船教育”被指忽悠學員報名VIP班級

6月1日，陜西省薛女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月25日經(jīng)推銷，購買北京一只船教育的課程，完成報名，前后共計19980元，為節(jié)省時間學習當時聽忽悠報的VIP班級，但是聽課程后并非內(nèi)容那么簡單，期間溝通愿意承擔個人造成的損失退還差額，工作人員回復必須三年之內(nèi)交白卷得0分才可以，在當時個人生活發(fā)生了一些變化，抑郁癥狀明顯。本著錢財不如身體重要的想法一致不予追究，近期看到多數(shù)人也有相同的情況，再次提出退費的要求，希望平臺協(xié)助處理。

【案例三】“一只船教育”被指公司賬戶凍結(jié) 拖欠退款

5月31日，四川省陳女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年12月咨詢了北京一只船消防證考試，當時銷售人員說的是考過了兼職費一年十萬，臨近考試又說考試難度大讓我升級班次，有絕密卷什么的，我拒絕了。

后面我了解到自己根本不符合考試資格，但是一只船卻在銷售時并沒有提到過這個。 幾個月前有售后人員聯(lián)系到自己，商量了退費的金額，售后人員說會和公司反應(yīng)，后面一段時間都沒有聯(lián)系自己。再去詢問，他就說公司賬戶凍結(jié)無法退費，一直拖著，目前已經(jīng)不回消息了。 我的訴求是能盡快退費。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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