世界百事通！【電訴寶】強迫報名？“興為教育”被指糾纏學員繳費 拖延不處理退款

近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“興為教育”稱強迫報名糾纏繳費，拖延不處理退款。（詳見電訴寶“興為教育”投訴專區(qū)：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=興為教育）

【資料圖】

11月14日，浙江省的楊先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月11日晚上九點四十四分在興為教育的一個老師的洗腦下，腦子一時不太清醒交了兩百定金，當時就是不太想交，他一直在講繳費的問題，感覺就是不交錢不讓你走的意思一樣。

楊先生表示后面微信上說的清清楚楚家里人不同意報名還是想讓報，打電話給興為教育的客服說有老師聯(lián)系處理退款問題現(xiàn)在都沒動靜，不想報還是想強迫報名，拋出各種啥啥啥優(yōu)惠，完全不心動，后面又說讓把家長電話跟他談談，家長也不太想報名，只想讓他把兩百塊錢全部退回來。

圖片來源：楊先生提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，興為教育隸屬于北京興為科技集團有限公司，該公司成立于2020年1月19日，法定代表人為洪偉，注冊地址為北京市海淀區(qū)。興為教育自稱是是一款以“振興中華，大有可為”為理念，面向個人及機構提供專業(yè)的職業(yè)教育及學歷教育的APP。1.全國名師在線直播課程，直播可實時參與互動；2.課程可無限次回放學習、離線下載，隨時隨地想看就看；3.在線題庫不斷更新，每道題都有細分的知識點歸屬，精心撰寫的專業(yè)解析；專項針對，逐個突破！

根據(jù)“電訴寶”受理的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，興為教育排名第20位，最新評級為“不予評級”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、尚德機構、高頓教育、平安好學、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、潭州教育、思鑫誠禾、鴻博教育、庫課網(wǎng)校、鴨題庫、中華會計網(wǎng)校、天普教育、聚師課堂、有教不舍、恒企教育、中職通、升學教育、千課教育、高教通、思鴻網(wǎng)校等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“興為教育”在2022年至今還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡售假等問題。

【案例一】用戶投訴“興為教育”欺騙消費者 未按照約定時間開課

11月24日，廣東省的沙先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年8月16日在興為教育機構購買了日語N1課程班，出現(xiàn)了虛假承諾，對方欺騙消費者的問題。實際開課分班日期與約定的開班日期嚴重不符合。從原本約定好的開課日期8月22號一變再變，最后才說是10月8號正式開始。

沙先生表示完全不屬于和消費者協(xié)商，在此之前就已經(jīng)表達了退課意愿。明確表示不會再學并且要求退課之后他就直接置之不理?？头娫捯泊蛄瞬簧?，但是那些客服卻是直接掛掉電話。興為教育機構的這種行為嚴重侵犯了消費者的合法權益。同時由于并沒有上到正式課程，沙先生的訴求是課程費用全額退款。

【案例二】“興為教育”被指強制要求學員報班后竟不理睬 聯(lián)系客服態(tài)度極差不處理

10月25日，河南省的梁先生向“電訴寶”投訴稱，2022年9月1日其在興為教育購買國考課程，出現(xiàn)欺騙，強行消費問題，梁先生申請退款。梁先生咨詢國考，他們說梁先生可以考讓其報班，后又強制性報特訓班包過，報完后就對學員置之不理了?，F(xiàn)在國考報名了，說不讓梁先生報國考，還說沒梁先生的崗位，還說國家改革了。

當時說好好的，現(xiàn)在又找國家改革的借口，打電話給客服，客服服務態(tài)度更差，很不情愿梁先生說話，就把電話掛斷了，自己也報不了考試有耽誤梁先生這么久的時間。梁先生認為興為教育存在欺騙消費，強制消費等一系列問題，而又對學員不聞不問。內(nèi)部特長班已繳費，發(fā)票沒顯示。

【案例三】“興為教育”被指虛假宣傳 聲稱的承諾權宜都沒有

10月24日，浙江省的劉女士向“電訴寶”投訴稱，2022年9月26日其通過電話添加的興為教育老師微信，購買公考培訓。金額3937元，未付款前承諾保姆式陪跑，結果所宣傳的承諾權宜都沒有。自己看視頻學習，沒有老師給解析?？荚囃甑脑嚲碜约号约簩?，提出疑問。老師解答非常不專業(yè)，所問非所答。后又讓加入他們包過班，在交8000多。劉女士猶豫后沒有交錢，然后老師根本就不在理他了。就那種3937元交完在交錢，不在交了，就是給一堆題。真的就是搞學員心態(tài)，制作焦慮，真的連學都不想學了。遇見這樣的教培就是坑人啊。

之前承諾的多好多好，結果一項都辦不到，這就是虛假宣傳。后續(xù)要求退款，說不給退款，說簽了合同的。但是當時交完款彈出的合同就3秒，根本沒有辦法詳看。說什么就是不給退款。這就是霸王條款，而且在這期間還讓在另交錢上他們其他班。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 虛假宣傳 置之不理 北京市海淀區(qū)