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瑤海萬達(dá)：新車未交付竟已被撞貸款 車輛就被砸中

時間：2022-05-31 21:35:13    來源：安徽電視臺    

4月25號晚上杜女士在瑤海萬達(dá)的展廳訂購了一輛新能源汽車。“4月26號下午三點(diǎn)左右貸款通過了，4月27號提車，可大概也就過了十分鐘左右的樣子吧，那個銷售就給我們打電話說車出庫被撞了。”

購買新車未交付 車輛竟已被撞

貸款剛批下來，車輛就被撞了，前后不過十來分鐘的事，在杜女士看來，世界上哪有這么湊巧的事兒?而且，銷售人員只給他們提供了引擎蓋位置被砸中的車的局部受損圖片，除此以外，并沒有任何其他信息。

杜女士說，還有更蹊蹺的，她問過瑤海萬達(dá)的相關(guān)工作人員，在4月24號的時候，瑤海萬達(dá)的展廳里就有一輛廣汽埃安的車，被玻璃門砸中，受損的部位相似，她懷疑銷售人員給自己發(fā)的車輛受損的圖片，就是展廳里的受損車輛，她非常懷疑，汽車銷售公司在預(yù)訂車輛的時候，可能存在一定的欺騙行為。

為了搞清楚事情的真實(shí)情況，5月16號，記者和杜女士一起去往車輛銷售展廳。

隨后胡姓店長匆匆來到了展廳內(nèi)。為了證明自己的積極態(tài)度，胡店長出示了與車主杜女士丈夫溝通的信息。

或許是對這位店長溝通的方式并不滿意，面對對方的解釋，杜女士的怒火一下子被點(diǎn)燃了。

展廳回應(yīng)正在裝修 無法提供完整視頻

胡店長說，杜女士訂的車是在交付中心被撞的，但是交付中心正在裝修，所以沒有安裝攝像頭，也就無法記錄撞車的具體的視頻，但是，他和其他工作人員的聊天記錄可以證明車輛的受損情況。

杜女士認(rèn)為，盡管銷售人員一直在強(qiáng)調(diào)和其他工作人員溝通過車輛受損情況，并且也“及時”通知了車主，但最核心的問題是，在4月26號當(dāng)天，沒有任何的直接證據(jù)證明車輛是被撞導(dǎo)致的損壞。在這一點(diǎn)，無論是監(jiān)控視頻還是聊天記錄，都沒有任何的顯示。

對于展廳銷售涉嫌欺詐的問題，胡店長給出了他們的解釋，但對于這樣的解釋，杜女士仍然不認(rèn)可。

雙方矛盾難化解 記者提議暫時擱置

到底是汽車銷售公司耍的小手段，為沖業(yè)績欺騙消費(fèi)者，還是杜女士的質(zhì)疑本就不成立呢?答案一時還無法明確，雙方就車輛是否是在4月26號當(dāng)天被撞的問題，一直沒有談攏，事情也始終無法解決?那么究竟應(yīng)該怎么處理呢?為了化解矛盾，記者提出可以先把他們的爭論放在一邊。

沒有白色車輛，杜女士表示，她很難接受其他顏色，而如果要杜女士繼續(xù)等下去，作為銷售方，能夠給到一個怎樣的補(bǔ)償呢?

胡店長說，原本杜女士購買的車型，贈送了三次的保養(yǎng)，在他的權(quán)限范圍，可以給杜女士提供更多的保養(yǎng)服務(wù)，來作為銷售公司延誤交付的一個歉意。

經(jīng)過了近兩個小時的溝通，雙方仍然沒有達(dá)成一致意見。最終杜女士選擇了用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

記者說：不管怎么說，這次的協(xié)商，給了我們很大觸動，當(dāng)我們雙方都在彼此質(zhì)疑的時候，選擇法律途徑來解決問題，是一個看似耗時費(fèi)力，但能夠切實(shí)維護(hù)權(quán)益的一種方式，當(dāng)然，這并不是說，我們的生活中，不需要協(xié)調(diào)，溝通，而是當(dāng)我們意見無法達(dá)成或者窮盡一切辦法仍然解決不了的時候，我們會選擇的一個最終的解決方案，但終極方案之前，仍然有很大的空間，需要更多的努力和智慧去解決它。

標(biāo)簽： 新能源汽車 購買新車未交付 車輛銷售展廳 實(shí)維護(hù)權(quán)益

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