當前觀點：2023年物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容(19篇)

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(資料圖)

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇一

1、物業(yè)接收驗收、交付;

2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

3、負責客戶入駐各項工作;

4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

5、處理客戶投訴并及時處理;

6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理 ;

7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;

8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;

9、負責物業(yè)租金的核計和催繳工作。

崗位要求：

1、?？埔陨蠈W歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;

2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(接收應(yīng)屆畢業(yè)生);

3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

4、熟練使用office辦公軟件，簡單的cad操作;

5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇二

職責：

1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內(nèi)物業(yè)的安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項事務(wù)的跟進、監(jiān)管、驗收;

2、負責分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;

3.、負責分工范圍內(nèi)商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。

4、負責分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結(jié)和上報工作，商戶的滿意度;

5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關(guān)費用;

6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣傳推廣;

7、對分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺賬的統(tǒng)計、及對原有客戶的續(xù)簽工作，其他部門的流程工作銜接。

工作地點：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場

任職要求：

1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作經(jīng)驗;

2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;

3、 有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇三

職責：

1、加強內(nèi)部溝通和所屬人員的管理，定期召開部門周度會議，傳達公司會議精神，解決工難點;

2、嚴格按照公司體系的規(guī)定，建立客戶資料檔案及服務(wù)檔案管理;

3、負責處理住戶投訴，及時處理反饋，定期安排上門征詢業(yè)主意見和建議;

4、負責與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;

5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6、每天對項目進行巡場檢查;

7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;

8、負責對管理員崗位技術(shù)培訓;

9、負責所管轄區(qū)域的客戶催繳費工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。

任職要求：

1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理或工程類相關(guān)專業(yè);

2、3年物業(yè)管理主管經(jīng)驗，工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗更佳;

3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相法律、法規(guī);

4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業(yè)管理論

5、具有較強的觀察力、應(yīng)變能力、判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力;

6、有團隊協(xié)作精神，樂于面對壓力和接受挑戰(zhàn)，有責任心;

7、可接受在番禺區(qū)內(nèi)不同項目管理。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇四

職責：

1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。

2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

3.負責客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。

4.根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。

5.組織收集，整理，審核管理過程中相關(guān)記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。

6.負責對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的生活。

7.負責較大投訴的接待、處理。

任職要求：

1、28-35歲之間，大專以上學歷;

2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗;

4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗優(yōu)先;

5、性格外向、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷、應(yīng)變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇五

1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。

3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4. 定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5. 組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6. 接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8. 負責項目范圍內(nèi)標識的管理與更新。

9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統(tǒng)一形象。

11. 負責落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇六

職責

1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

2、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展，授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行崗位職責;

3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預(yù)算審定和報批落實;

5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職資格

1、中專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān) 證件者優(yōu)先

2、有2年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務(wù)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

4、具有較強的團隊管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力

5、熟練操作各類辦公軟件

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇七

1.編寫標書或者方案，參與物業(yè)管理項目招投標;

2.負責物業(yè)項目管理項目的測算和評估;

3.負責配合部門負責人對物業(yè)管理項目進行商務(wù)洽談;

4.配合部門負責人，尋找各種合作資源，拓寬物業(yè)項目收入;

5.定期拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系;

6..完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇八

·監(jiān)控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作的調(diào)動， 以配合實際需要;

·負責本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;

·恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

·調(diào)查處理商場內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;

·負責監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;

·負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;

·檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場安全;

·檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

·處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;

·及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇九

1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作;負責本部門入職員工的引導(dǎo)帶新工作;

2、負責為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時更新租戶資料;

3、負責接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo),并做好相應(yīng)的投訴記錄;

4、負責物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;

5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，進行及時處理解決。

6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

7、負責租戶滿意度調(diào)查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

8、負責物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作;

9、負責園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

5、負責制定公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;

6、 組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報;

8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);

9、 制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十

1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2. 負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

6. 負責指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7. 跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十一

職責：

1、按照專業(yè)經(jīng)理的責任區(qū)域及工作分工，負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;

2、負責所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費的催繳;

3、負責對經(jīng)營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;

4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。

崗位要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經(jīng)濟管理、工商管理、連鎖經(jīng)營等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上商場營運管理工作經(jīng)歷;

3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心;

4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力;

5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十二

1.負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;

2.負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責，隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生;

4.對園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

5.積極配合公安機關(guān)、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關(guān)的檢查工作并及時改進;

6.負責檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場出勤情況;

7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作;

8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項報告(《特別事件報告》);

9.掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結(jié)并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;

12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業(yè)務(wù)培訓工作，定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作;

13.負責消防控制室管理工作，掌握各類設(shè)備設(shè)施的性能及正確使用方法，做好各類設(shè)備、設(shè)施的管理、保管工作，并能熟練操作設(shè)備和組織排除一般性故障，不定期對義務(wù)消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;

14.監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;

15.對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區(qū);

16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;

17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;

18.負責建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關(guān)規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改;

19.負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關(guān)意見或建議;

20.加強本部門內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導(dǎo)與整改;

21.定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;

22.監(jiān)管并指導(dǎo)下屬按時按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準確性;

23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;

24.制作及管控本部門的費用預(yù)算和費用使用情況;

25.對下屬員工進行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo);組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學習，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;

26.負責監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結(jié)匯報。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十三

1.負責現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員的日常管理和工作標準的檢查;

2.負責落實日常各項物業(yè)管理工作，及處理各突發(fā)事件，與物業(yè)管理有關(guān)各部門及街道辦保持良好關(guān)系;

3.制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

4.負責項目設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修管理;

5.負責處理租戶、業(yè)主投訴，處理與業(yè)主溝通銜接各項日常工作，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;負責項目物業(yè)費的收繳及園區(qū)內(nèi)各項服務(wù)費用的管理工作;

6.收集商業(yè)招商資源，與意向客戶，談判，簽約;

7.做好招商的日常管理，相關(guān)費用收繳等工作;

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十四

1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機構(gòu)及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。

2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。

3.制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行總結(jié)，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。

4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。

5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應(yīng)及時有效的處理和改進。

6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。

7.當險情發(fā)生時，應(yīng)及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。

8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。

9.負責提供管理部人員任免意見。

10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。

11.擔任園區(qū)消防安全管理責任人。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十五

1、組織安排各項目內(nèi)工程設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修;

2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜;

3、制定項目內(nèi)各類設(shè)備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;

4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案;

5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序 ，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;

6、新項目承接查驗工作推進等;

7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進行管控;

8、配合客服部做好服務(wù)支持工作，對內(nèi)培訓工程各類技術(shù)能力和滿意度;

9、上級交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十六

1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時收繳;

2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

3、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評估等;

5、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十七

1. 配合上級主管具體落實本專業(yè)(清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務(wù)管理工作。

2. 具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度、表格、預(yù)算、方案，并報上級批準后實施。

3. 制定本專業(yè)年度清潔工作計劃(消殺、石材養(yǎng)護、地毯清洗、高空清潔等)并督導(dǎo)執(zhí)行;

4. 制定本專業(yè)年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導(dǎo)執(zhí)行;

5. 制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃(綠化養(yǎng)護、綠植租擺)并督導(dǎo)執(zhí)行;

6. 制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng))并督導(dǎo)執(zhí)行;

7. 負責與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負責培訓和服務(wù)監(jiān)督工作。

8. 每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

9. 制定年度預(yù)算，嚴格管理，控制成本。

10. 熟知所在崗位的相關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定并嚴格執(zhí)行。每月一次對項目在用保潔機器設(shè)備進行安全檢查;

11. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔。

12. 完成上級交辦的其它事宜。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十八

1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求，擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據(jù)需要進行合理調(diào)整。組織召開周例會，布置落實各項工作;

2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎(chǔ);制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施;

3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作;員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;

4、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關(guān)服務(wù);監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件，并做好清晰記錄;

5、ic門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作;

6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動;參與業(yè)戶滿意度測量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析;并跟進處理各項整改;

7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作;

8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系;

9、負責監(jiān)督落實各項費用的催收工作;

10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;

11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。

物業(yè)主管崗位職責工作內(nèi)容篇十九

1、負責指導(dǎo)管理區(qū)域員工的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度;

2、負責管理區(qū)域租金、物業(yè)管理費的監(jiān)控及管理;

3、負責建立和維護本樓層客戶關(guān)系;

4 協(xié)助商城各種活動的開展

5、負責做好管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營管理及匯報工作，根據(jù)公司制度流程完善管理區(qū)域相關(guān)的文件、請示、報告等;

6、負責收集有價值的經(jīng)營信息、數(shù)據(jù)，有效推動相關(guān)工作的發(fā)展;

7、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，完成其他臨時性工作。

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