提升！再提升！投訴為零！-天天時快訊

農(nóng)貿(mào)市場誠信關(guān)乎群眾合法權(quán)益，為進一步推進與鞏固誠信計量體系和計量管理長效機制建設(shè)，福建省計量院試點福州市中渼品牌連鎖市場，為其在福州市區(qū)范圍內(nèi)的8家連鎖農(nóng)貿(mào)市場提供以“計量檢定”為主線的一系列技術(shù)服務(wù)，通過“分級檢定+跟蹤反饋+統(tǒng)一配備+培訓(xùn)自檢+宣傳引導(dǎo)”，提升農(nóng)貿(mào)市場計量管理工作的科學(xué)性和有效性。

(資料圖片)

試點服務(wù)年度內(nèi)這8家農(nóng)貿(mào)市場：

◆電子秤實現(xiàn)100%強檢

◆檢定平均合格率由95%提升至98%

◆計量消費投訴為零

◆市場內(nèi)部誠信計量環(huán)境全面改善

福州市中渼品牌連鎖市場是一家以“云平臺+互聯(lián)網(wǎng)”切入傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)領(lǐng)域的農(nóng)貿(mào)市場運營商，市場范圍內(nèi)要求商戶使用統(tǒng)一匹配自研的溯源電子秤。為保障商戶電子秤性能使用與質(zhì)量把控有效性，遏制商戶的作弊行為，省計量院以服務(wù)公平公正監(jiān)管為抓手，多措并舉、持續(xù)性優(yōu)化試點市場的消費環(huán)境取得階段性成效。

一是建立農(nóng)貿(mào)市場分級分類差異化計量管理體系。采取周期與隨機模式開展日常檢定管理工作，根據(jù)市場范圍內(nèi)電子秤基礎(chǔ)信息和周檢情況建立管理臺賬，依據(jù)周期檢定合格率，經(jīng)量化評估為A、B、C三級管理。合格率（>97%～100%）定為A級市場，采取一年一檢；合格率（93%～97%）定為B級市場，采取半年一檢；合格率（＜93%）定為C級市場，采取半年周期內(nèi)多次隨機抽檢。另外，重點評估不合格計量器具分布占比和不合格原因，重點抽檢活鮮與禽肉等經(jīng)營領(lǐng)域。經(jīng)首次量化定級，有5家為A級市場，2家為B級市場，1家為C級市場，8家市場平均檢定合格率為95%。后經(jīng)再次檢定與跟蹤反饋，8家均為A級市場，并交出平均98%合格率的優(yōu)秀成績單。

二是完善誠信計量監(jiān)管體系。積極協(xié)助福州市市場監(jiān)管局、市場管理方建立“行政監(jiān)管＋技術(shù)支撐＋跟蹤反饋”的監(jiān)管模式。首先，省計量院在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不合格的電子秤，由市場管理方暫時沒收保管。其次，省計量院在不合格電子秤信息臺賬內(nèi)搜索比對，查找是否存在重復(fù)使用的不合格器具，形成信息臺賬及時反饋市場監(jiān)管部門。再次，市場監(jiān)管部門統(tǒng)一對不合格電子秤進行問題排查和行政處罰。最后，省計量院對更新更換后的電子秤實施重新檢定和粘貼合格標(biāo)識。

三是統(tǒng)一配置砝碼，完善配套管理?？紤]經(jīng)濟成本和商戶的大部分使用場景，統(tǒng)一采購公斤組具有調(diào)整腔的鑄鐵砝碼，標(biāo)準(zhǔn)砝碼組主要由1至5公斤組成，由檢測人員統(tǒng)一配置到檢定等級。其次，為8家農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)公平秤提供免費校驗使用，由市場管理方負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)砝碼的日常保養(yǎng)，省計量院提供免費砝碼檢定服務(wù)。試點年度呈現(xiàn)“零”的計量投訴，管理員內(nèi)部檢查中的電子秤異常結(jié)果均能第一時間得到確認答復(fù)。市場商戶的法律意識和計量知識普及率均全面提升，消費者反映問題、參與監(jiān)督的意愿增強，誠實守信的市場消費環(huán)境得到全面化的優(yōu)化改善。

四是系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)，提升計量管理水平。在周期檢定過程中，對市場管理員無償提供基礎(chǔ)稱量校驗的現(xiàn)場和視頻教學(xué)，當(dāng)出現(xiàn)日常消費計量投訴和內(nèi)部檢查中的電子秤異常情況，省計量院提供上門確認校驗服務(wù)。積極開展農(nóng)貿(mào)市場配備標(biāo)準(zhǔn)砝碼校驗配合系統(tǒng)教學(xué)、宣傳教育等培訓(xùn)工作，能引起管理方重視，加強市場內(nèi)部計量器具的日常管理，將糾紛、爭議等問題遏制在萌芽狀態(tài)。

五是定期宣傳引導(dǎo)，提升誠信計量認知。在開展現(xiàn)場檢定服務(wù)的同時，向商戶和消費者發(fā)放計量宣傳彩頁1000多份，并結(jié)合315國際消費者權(quán)益日、520世界計量日等，在市場、社區(qū)周邊開展計量科普行動，通過反作弊秤演示、100g維權(quán)砝碼發(fā)放、市場計量問題答疑等宣傳服務(wù)，營造人人參與、人人監(jiān)督的市場誠信氛圍。

下一步，省計量院將進一步加強市場調(diào)研及成功試點的推廣工作，不斷提升服務(wù)市場計量監(jiān)管能力，著力推進計量科技加持助力建設(shè)智能農(nóng)貿(mào)市場，運用大數(shù)據(jù)實施智能化的計量監(jiān)管，為推進福建經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供計量基礎(chǔ)支撐。

（來源：福建市場監(jiān)管）

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