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【環(huán)球播資訊】【雙11戰(zhàn)報】申通雙11第一波戰(zhàn)報:97%預(yù)售訂單當(dāng)次日送達(dá)

時間:2022-11-10 08:31:50    來源:網(wǎng)經(jīng)社    


【資料圖】

11月10日消息,申通雙11第一波(10月31日20點-11月6日24點)戰(zhàn)報顯示,今年旺季兩大差異化服務(wù)“預(yù)售極速達(dá)”、“按需配送”成效凸顯。10月31日晚,申通僅用9分鐘就將今年雙11第一單送到了浙江嘉興秀洲村民金女士手中,連續(xù)第三年提供的預(yù)售極速達(dá)服務(wù)愈加純熟。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺(LT.100EC.CN)獲悉,戰(zhàn)報顯示,今年預(yù)售極速達(dá)從重點城市擴(kuò)展至全國,件量規(guī)模持續(xù)增長,當(dāng)次日送達(dá)率達(dá)到97%,高于去年。首戰(zhàn)雙11的“按需配送“項目,今年覆蓋了上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個城市,按需配送單量比日常爆發(fā)280%,由于需求旺盛,申通增加近5000人提供專職服務(wù)人員,促使服務(wù)質(zhì)量高于日常水平,用戶服務(wù)體驗切實提升。

年度電商盛宴來襲,網(wǎng)經(jīng)社第十四次啟動“直擊雙十一”特別策劃,通過九大方式包括滾動播報、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評、媒體評論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購預(yù)警、投訴維權(quán),從平臺層、商家層、用戶層,對雙11播報、監(jiān)測、評論,打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”,即資訊中心、評價中心、數(shù)據(jù)中心、視覺中心、商家中心、維權(quán)中心。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:https://www.100ec.cn/zt/22s11/)

標(biāo)簽: 用戶服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)人員

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