阿里云劉偉光：剖析企業(yè)數(shù)字化的降“本”增效

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的十年，也是中國(guó)社會(huì)高度數(shù)字化的十年，而數(shù)字化能力和技術(shù)創(chuàng)新能力不僅是互聯(lián)網(wǎng)，乃至更多數(shù)字化企業(yè)的中后臺(tái)支撐能力，更是驅(qū)動(dòng)他們發(fā)展的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。一些新興的數(shù)字化企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)?；膽?yīng)用、已經(jīng)快速實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先甚至全球領(lǐng)先，技術(shù)能力在讓更多企業(yè)超高速發(fā)展和崛起，因此數(shù)字化企業(yè)成本周期的計(jì)算正在打破很多原有的規(guī)律。

在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的今天，全天下都在進(jìn)行“降本增效”，基于技術(shù)是數(shù)字化企業(yè)的差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力的這個(gè)重要前提，我們有必要重新審視“降本增效”的“本”到底是什么？在數(shù)字化企業(yè)的成本中，科技是投入的最重要部分，它既包含顯現(xiàn)在賬面上的IT采購(gòu)費(fèi)用，又包含圍繞打造技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方方面面投入，還有很多隱性的同樣能夠正向或者負(fù)向影響企業(yè)發(fā)展的成本。

因此，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，重新定義“成本”，尤其是科技成本，給“成本”背后的內(nèi)涵賦予新的元素，合理的用付出的“成本”創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值；提升企業(yè)效能，而不是單純的縮減顯性成本從而造成企業(yè)發(fā)展的障礙，這是今天所有CEO和企業(yè)決策者們這個(gè)階段的最重要命題之一。

(資料圖)

在這十年中，阿里云用技術(shù)陪伴和支撐了很多數(shù)字化驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的發(fā)展，在這個(gè)同行的過(guò)程中，從宏觀(guān)到微觀(guān)，已經(jīng)充分證明：全方位的技術(shù)能力就是數(shù)字化企業(yè)效能提升的發(fā)動(dòng)機(jī)。本文中，我們將原音重現(xiàn)般的呈現(xiàn)很多企業(yè)的經(jīng)典案例，讓我們一起從文章中、從案例中探尋數(shù)字化時(shí)代的成本與效能。

01 什么是增效降本的“本”？

數(shù)學(xué)世界有條公理是“可導(dǎo)必連續(xù)，連續(xù)不一定可導(dǎo)”，在企業(yè)管理世界中，也有一條公理是“增效必然降本，降本不一定增效”。

過(guò)去大家提的比較多的是“降本增效”，這里面首先注重的是“降本”，因?yàn)楸砻嫔峡?，“降本”?duì)效益提升來(lái)說(shuō)是“斷臂求生后短期內(nèi)的立竿見(jiàn)影”。但是以“降本”為第一優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的企業(yè)，往往結(jié)果都是出現(xiàn)了“長(zhǎng)周期的創(chuàng)新枯竭”的窘境，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中“增效”才是“目的”。正所謂“開(kāi)源節(jié)流“這四個(gè)字沒(méi)有人反過(guò)來(lái)念成“節(jié)流開(kāi)源“的道理一樣，任何時(shí)候企業(yè)的第一優(yōu)先級(jí)都應(yīng)該是發(fā)展。

增效降本是指企業(yè)通過(guò)新科技、新方法等措施提升技術(shù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體收益增加和單位產(chǎn)品成本降低的業(yè)務(wù)結(jié)果。

增效必然降本，降本不一定增效

企業(yè)實(shí)施增效降本措施的目標(biāo)是提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，其本質(zhì)包括：

·企業(yè)總體收益增加，追求全局最優(yōu)。

·單位產(chǎn)品成本降低，促進(jìn)業(yè)務(wù)提質(zhì)。

·可持續(xù)的效益提升，堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)展。

·企業(yè)核心能力增強(qiáng)，放大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為什么是“增效降本”而不是“降本增效”？增效在降本之前，用以強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)發(fā)展思維和增量思維。通過(guò)技術(shù)、商業(yè)、市場(chǎng)的不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，實(shí)現(xiàn)總體收益增加和單位商品成本降低，這是實(shí)現(xiàn)增效降本的正確路徑。在實(shí)際工作中，如將降本放在增效前面，易于將工作機(jī)械的導(dǎo)向簡(jiǎn)單的縮減成本，忽視對(duì)多種增效措施的主動(dòng)思考和實(shí)施。

企業(yè)選擇增效降本措施的工作重心是新科技、新方法在業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新和應(yīng)用。

為了無(wú)法測(cè)算的成本，重新理解企業(yè)科技成本

深入理解企業(yè)科技成本的性質(zhì)、組成和分類(lèi)，是有效控制成本的前提。企業(yè)科技成本不僅包括企業(yè)科技部門(mén)的成本，也包括企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)科技能力發(fā)展業(yè)務(wù)的成本。

企業(yè)科技成本可以拆解為8個(gè)成本維度，其中：IT資源成本、人力成本、數(shù)據(jù)成本和資金成本與企業(yè)科技部門(mén)直接相關(guān)，是顯性成本；時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、試錯(cuò)成本和沉沒(méi)成本更多與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)，是需要被關(guān)注的隱性成本。

·IT資源成本：企業(yè)用于支撐IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)投入的設(shè)施費(fèi)用，包括：硬件成本（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備），軟件成本（軟件費(fèi)、授權(quán)費(fèi)等），機(jī)房成本（數(shù)據(jù)中心設(shè)施、電費(fèi)、空置費(fèi)等），服務(wù)成本（云服務(wù)、帶寬服務(wù)等）。自建數(shù)據(jù)中心的費(fèi)用和使用云服務(wù)的費(fèi)用屬于典型的IT資源成本支出。云服務(wù)相對(duì)于自建數(shù)據(jù)中心，有助于降低資源的空置成本等。

·人力成本：企業(yè)圍繞IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)投入的人力資源費(fèi)用，包括：系統(tǒng)研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的人力成本，管理人員成本，外包人員成本等。采用新科技、新方法有助于提升人效，減少人員數(shù)量，實(shí)現(xiàn)人力成本降低。

·數(shù)據(jù)成本：企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和使用的費(fèi)用，包括：數(shù)據(jù)獲取、處理、分析和搜索等成本支出。通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對(duì)企業(yè)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，將數(shù)據(jù)成本轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

·資金成本：企業(yè)為籌集和使用資金而付出的費(fèi)用，包括：資金籌集成本和資金占用成本。通過(guò)將IT資產(chǎn)投資支出轉(zhuǎn)為IT運(yùn)營(yíng)支出（從CAPEX到OPEX），大幅減少現(xiàn)金流的使用需求，實(shí)現(xiàn)資金成本降低。

·機(jī)會(huì)成本：企業(yè)利用一定資源生產(chǎn)一種商品，而失去利用這些資源生產(chǎn)其他價(jià)值最高商品的代價(jià)。通過(guò)搭建敏捷高效的協(xié)同開(kāi)發(fā)平臺(tái)，有助于快速驗(yàn)證多種業(yè)務(wù)可能性，降低機(jī)會(huì)成本。

·時(shí)間成本：企業(yè)從事一項(xiàng)活動(dòng)使用時(shí)間的成本，即：該時(shí)間段內(nèi)放棄機(jī)會(huì)的價(jià)值。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下，時(shí)間與價(jià)值創(chuàng)造密不可分，所以將時(shí)間成本從機(jī)會(huì)成本中分離出來(lái)進(jìn)行關(guān)注。通過(guò)引入新科技、新方法降低時(shí)間成本，避免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越，抓住做強(qiáng)做大的窗口期。

·試錯(cuò)成本：企業(yè)不斷嘗試不同方法解決問(wèn)題的過(guò)程中，產(chǎn)生的所有成本。在成熟穩(wěn)定的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有助于降低新業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本。

·沉沒(méi)成本：企業(yè)已經(jīng)發(fā)生并無(wú)法回收的成本，如：中途放棄一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)工作，導(dǎo)致已投入成本變?yōu)槌翛](méi)成本；維護(hù)老系統(tǒng)投入的技術(shù)和人力無(wú)法重用到新系統(tǒng)中，帶來(lái)了沉沒(méi)成本。在可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)方向上進(jìn)行投入，有助于降低沉沒(méi)成本。

如何用正確的姿勢(shì)來(lái)進(jìn)行“降本”？企業(yè)需要建立全局視角的成本結(jié)構(gòu)模型。像剝洋蔥一樣，層層剝開(kāi)各種“表象問(wèn)題”、“迷惑性問(wèn)題”、“次要問(wèn)題”等，直達(dá)效應(yīng)最大的“核心問(wèn)題”；切勿陷入局部降本的泥潭，用“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮”掩蓋“戰(zhàn)略上的懶惰”。

企業(yè)建立面向業(yè)務(wù)的成本度量標(biāo)準(zhǔn)，將為企業(yè)增效降本提供指引，如：互聯(lián)網(wǎng)廣告企業(yè)的單用戶(hù)IT支出成本，互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)的單筆訂單IT支出成本，互聯(lián)網(wǎng)短視頻企業(yè)的每千小時(shí)視頻播放的IT成本等。

02 創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易：成本在企業(yè)不同發(fā)展階段的思考與實(shí)踐

“少走彎路，就是成功路上最好的捷徑”。

大量研究和實(shí)踐表明，“S 型曲線(xiàn)”理論代表了一種事物發(fā)展的普遍規(guī)律。無(wú)論是產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的發(fā)展，還是企業(yè)的發(fā)展都遵循著S型曲線(xiàn)規(guī)律，即：開(kāi)頭在不斷試錯(cuò)中積蓄能量以通過(guò)破局點(diǎn)，并開(kāi)始快速增長(zhǎng)，直到登上頂峰的極限點(diǎn)，最終盛極而衰。

企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的生命周期在S型曲線(xiàn)上，可劃分為創(chuàng)業(yè)，成長(zhǎng)，成熟和衰落共四個(gè)階段。業(yè)務(wù)在各個(gè)發(fā)展階段面臨的主要矛盾不同，在制定和實(shí)施與發(fā)展階段相匹配的增效降本策略時(shí)也隨之不同。通過(guò)新科技、新方法帶來(lái)更多高質(zhì)量的收益，在增效降本策略中一直都是被優(yōu)先考慮的內(nèi)容。

企業(yè)在成長(zhǎng)的不同階段，會(huì)面臨大量的沒(méi)有創(chuàng)新性業(yè)務(wù)價(jià)值的 “降本陷阱”。如果將大量戰(zhàn)略性的資源投入到“重復(fù)造輪子”、“自建數(shù)據(jù)中心”等“偽戰(zhàn)略”方向上，不但造成了人力成本、時(shí)間成本、試錯(cuò)成本的大幅增加，同時(shí)還放棄了自身原有的邊際成本逐步降低的“核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。企業(yè)管理層應(yīng)該 “堅(jiān)決拒絕在非戰(zhàn)略方向上，投入和消耗戰(zhàn)略性資源”。

創(chuàng)業(yè)階段：天下武功，唯“快”不破

彼得·德魯克曾說(shuō)：“比效率更重要的是效能，企業(yè)真正不可缺少的是效能，而非效率”。

所謂“增效”有兩層內(nèi)涵，一是“增加效率”、一是“增加效能”，其中：效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”。效能追求時(shí)間的節(jié)省和路徑的優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理層首先應(yīng)該思考如何聚焦在“增加效能”、如何優(yōu)化時(shí)間成本、如何降低試錯(cuò)成本等關(guān)鍵“效能因素”。

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段面臨資金、技術(shù)和人員等都比較薄弱的現(xiàn)實(shí)情況，生存和發(fā)展是這個(gè)階段最主要的目標(biāo)。從創(chuàng)始人的想法到確定方向，再到做出被市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品，這其中需要依賴(lài)支撐業(yè)務(wù)快速創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)能力、快速迭代升級(jí)的產(chǎn)品能力、敏捷高效的團(tuán)隊(duì)組織能力等能力的組合。

圍繞“效率優(yōu)先”展開(kāi)工作是創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的必然選擇，通過(guò)高效完成商業(yè)邏輯的驗(yàn)證、找到最初的目標(biāo)客戶(hù)群，獲得項(xiàng)目回報(bào)并拿到新融資，用以支撐企業(yè)下一步發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將精力和資源投入到生產(chǎn)和市場(chǎng)活動(dòng)中，一方面調(diào)動(dòng)資源爭(zhēng)取更高的企業(yè)收益，并降低試錯(cuò)成本、時(shí)間成本和資金成本；另一方面只做必要性建設(shè)，避免重資產(chǎn)投入、冗余團(tuán)隊(duì)建設(shè)等資金和精力的消耗。

創(chuàng)業(yè)維艱，根據(jù)國(guó)家工商總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)企業(yè)存續(xù)時(shí)間不足五年的占比達(dá)56%，約千萬(wàn)規(guī)模。企業(yè)通過(guò)在創(chuàng)業(yè)階段的努力摸索和積累，只有少數(shù)能找到了生存方法和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，并積蓄足夠能量邁過(guò)破局點(diǎn)。此時(shí)，企業(yè)才能真正進(jìn)入到快速成長(zhǎng)階段。

創(chuàng)業(yè)破局跟時(shí)間賽跑，技術(shù)迭代效率就是發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻領(lǐng)域某企業(yè)憑借優(yōu)秀的內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)伊始就吸引到了大量鐵桿粉絲，但其基于IDC的技術(shù)架構(gòu)先后遭遇擴(kuò)容緩慢、網(wǎng)絡(luò)攻擊等問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間超過(guò)72小時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展受損。公共云為該企業(yè)帶來(lái)了新的選擇：通過(guò)云原生技術(shù)保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，解決了業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的技術(shù)障礙。后續(xù)該企業(yè)進(jìn)一步利用云上的數(shù)據(jù)處理和AI類(lèi)產(chǎn)品構(gòu)建起搜索推薦業(yè)務(wù)，領(lǐng)先于同行將數(shù)據(jù)智能能力融合到產(chǎn)品中，相比同行降低了時(shí)間成本，快速通過(guò)創(chuàng)業(yè)階段的破局點(diǎn)，進(jìn)入到高速成長(zhǎng)階段。

數(shù)據(jù)能力就是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，快速具備數(shù)據(jù)挖掘能力，在運(yùn)營(yíng)效率上領(lǐng)跑同期創(chuàng)業(yè)者。隨著平臺(tái)類(lèi)電商的競(jìng)爭(zhēng)逐漸步入紅海區(qū)，某垂直電商平臺(tái)以新、潮、酷、炫的商品異軍突起，在抓住 Z 世代用戶(hù)心智的同時(shí)，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擁抱云原生成為管理者的不二之選。該平臺(tái)憑借云原生技術(shù)，短時(shí)間內(nèi)打造出可與頭部電商商品搜索媲美的搜索引擎，并在推薦和廣告場(chǎng)景下快速取得收益，同時(shí)憑借云原生大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在創(chuàng)業(yè)初期擁有了海量數(shù)據(jù)分析能力，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，領(lǐng)跑同行。

成長(zhǎng)階段：快速增長(zhǎng)，依賴(lài)邊際成本遞減

喬布斯曾說(shuō)：“提升10倍可能比提升10%更容易”。高質(zhì)量的“增效降本”是用創(chuàng)新型的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)“數(shù)量級(jí)式”的效率提高，以實(shí)現(xiàn)單位成本下降。

企業(yè)在成長(zhǎng)階段已初具規(guī)模?；趧?chuàng)業(yè)階段的產(chǎn)品市場(chǎng)能力，企業(yè)通過(guò)擴(kuò)充產(chǎn)品線(xiàn)、提升用戶(hù)規(guī)模等措施，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的邊際成本隨規(guī)模的增加而降低，從而開(kāi)啟企業(yè)的高速增長(zhǎng)。持續(xù)的技術(shù)投入，人員擴(kuò)充和市場(chǎng)擴(kuò)張構(gòu)建起業(yè)務(wù)盈利和產(chǎn)品品質(zhì)提升的正反饋循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)走在良性發(fā)展的道路上。

經(jīng)不懈努力，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的份額和影響力不斷擴(kuò)大，也對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性和用戶(hù)體驗(yàn)提出了更高的要求。通過(guò)調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源滿(mǎn)足這些深層次的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升，例如：絲般順滑承接超大并發(fā)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的能力，抵御機(jī)房級(jí)故障的容災(zāi)能力等，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)能力差距，從而牢牢抓住企業(yè)高速發(fā)展的歷史機(jī)遇期。

隨著企業(yè)人員規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，企業(yè)從扁平組織逐步向?qū)蛹?jí)組織演進(jìn)，從而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織能力的更高要求，避免小馬拉大車(chē)影響企業(yè)發(fā)展的情況發(fā)生。

技術(shù)迭代滯后于業(yè)務(wù)加速，自建技術(shù)的短板在支撐業(yè)務(wù)加速時(shí)會(huì)被放大，限制業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。作為國(guó)內(nèi)第二梯隊(duì)的某出行平臺(tái)，整體市場(chǎng)份額占比有限，技術(shù)體系以自研自建為主。在面臨同業(yè)大規(guī)模故障情況下，溢出的流量洪峰壓垮該出行平臺(tái)，其自建體系無(wú)法迅速擴(kuò)容，錯(cuò)過(guò)了業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳窗口期，付出了巨大的機(jī)會(huì)成本。

增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性和容災(zāi)能力，將在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)中起到邊際成本遞減的成效。某本地生活平臺(tái)，已經(jīng)深入到老百姓的日常工作生活中，建設(shè)容災(zāi)多活體系必不可少。該平臺(tái)最初以自建IDC打造了三地容災(zāi)多活體系，架構(gòu)設(shè)計(jì)上任意兩個(gè)中心常備資源可以承載全量業(yè)務(wù)，而日常只跑1/3流量，每個(gè)中心都有近20%資源的冗余，整體IT資源成本開(kāi)銷(xiāo)很大。如何既提升系統(tǒng)可靠性，又能有效控制成本？該平臺(tái)采用公共云重構(gòu)升級(jí)了三地應(yīng)用多活體系后，每個(gè)中心只需要為日常流量準(zhǔn)備資源，容災(zāi)場(chǎng)景時(shí)通過(guò)公共云的彈性能力拉起資源應(yīng)對(duì)全量業(yè)務(wù)，相比自建IDC降低了冗余資源儲(chǔ)備的IT資源成本。

調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源提升系統(tǒng)容量，業(yè)務(wù)突發(fā)不再是企業(yè)成長(zhǎng)的成本黑洞-。在招聘行業(yè)，每年春招是兵家必爭(zhēng)之“期”。某頭部招聘平臺(tái)過(guò)去在自建IDC大量采購(gòu)IT資源應(yīng)對(duì)流量高峰，而在春招結(jié)束后，資源利用率下降并部分閑置，巨大的資金成本和資源成本對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。而今年春招，該平臺(tái)改變思路轉(zhuǎn)向公共云，在10天內(nèi)完成了業(yè)務(wù)上線(xiàn)、壓測(cè)等工作，在春招期間根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，而且人力投入也相比自建IDC減少一半。春招結(jié)束后保留穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)流量，具備了調(diào)動(dòng)外部資源提升系統(tǒng)容量的能力，把資金成本、資源成本控制到極致。

提高系統(tǒng)的可伸縮性，構(gòu)建業(yè)務(wù)成長(zhǎng)加速的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。英雄聯(lián)盟全球總決賽吸引著數(shù)十億玩家關(guān)注，決賽當(dāng)天涌入大量用戶(hù)，業(yè)務(wù)量級(jí)難以評(píng)估，為保證穩(wěn)定性需儲(chǔ)備大量冗余資源，這些資源在一年中的其他時(shí)間均處于閑置狀態(tài)。國(guó)內(nèi)某頭部游戲直播平臺(tái)憑借公共云解決了該難題：在賽事前數(shù)小時(shí)完成云上擴(kuò)容，并跟蹤賽事熱度隨時(shí)按需彈性，比賽結(jié)束后釋放資源。該直播平臺(tái)的可伸縮性，在與同行競(jìng)爭(zhēng)中成功贏(yíng)得了更多用戶(hù)，又將支撐賽事IT成本降低到原來(lái)的1/10。

打造平滑承接超大并發(fā)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的能力，搶占市場(chǎng)保持業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張。春晚紅包互動(dòng)是面向全民進(jìn)行品牌宣傳、拉新促活用戶(hù)、展現(xiàn)企業(yè)技術(shù)實(shí)力和秀肌肉的機(jī)會(huì)窗口。由于春晚紅包互動(dòng)的超高并發(fā)和極致高可用特點(diǎn)，曾經(jīng)某企業(yè)為春晚紅包項(xiàng)目臨時(shí)采買(mǎi)調(diào)撥投入了近10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器和大規(guī)模帶寬，IT資源成本和資金成本投入巨大。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)擁抱公共云是春晚紅包互動(dòng)的最佳路徑。另一個(gè)互娛頭部企業(yè)，僅用不到4周時(shí)間準(zhǔn)備春晚紅包項(xiàng)目，基于其在公共云的業(yè)務(wù)部署進(jìn)行彈性擴(kuò)容，提升Tb級(jí)帶寬、數(shù)十萬(wàn)核計(jì)算資源、數(shù)十Tb的CDN，以及安全防護(hù)等，順利完成數(shù)百億次的春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)彈性資源能力達(dá)到了短周期的高資源投入，完成高業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)又控制了成本，詮釋了真正的增效降本。

嚴(yán)控單用戶(hù)成本保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。以某社交媒體為例，當(dāng)爆發(fā)娛樂(lè)、新聞等熱點(diǎn)事件時(shí)會(huì)為其帶來(lái)10倍以上的業(yè)務(wù)流量高峰，如果按常規(guī)的IT架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，將增加該企業(yè)10倍以上的IT支出，大幅增加單用戶(hù)成本，并且由于熱點(diǎn)事件的時(shí)間和規(guī)模難以預(yù)測(cè)，即使儲(chǔ)備大量的資源仍有引發(fā)重大故障的風(fēng)險(xiǎn)，故障會(huì)造成用戶(hù)的流失并進(jìn)一步增加單用戶(hù)成本，最終該企業(yè)通過(guò)構(gòu)建混合云架構(gòu)，既保障了業(yè)務(wù)承接超大并發(fā)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的能力，又大幅降低了單用戶(hù)成本，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。

成熟階段：穩(wěn)步發(fā)展，連續(xù)創(chuàng)新建立起競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻

企業(yè)經(jīng)歷快速增長(zhǎng)后，增速開(kāi)始放緩并進(jìn)入到發(fā)展最平衡、最充分的成熟階段，具有企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)好、用戶(hù)規(guī)模大、組織效率高和運(yùn)營(yíng)精細(xì)化等特點(diǎn)。企業(yè)在完善的管理制度下，依靠在創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段積蓄的增長(zhǎng)勢(shì)能，業(yè)務(wù)發(fā)展被推向頂峰。如何使企業(yè)長(zhǎng)期保持在成熟階段，避免快速進(jìn)入衰落階段，是成熟階段企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，而加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力、深挖產(chǎn)品護(hù)城河、推動(dòng)精細(xì)化管理是必須采取的措施。

成熟階段的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)已有充分的理解，不僅能夠推出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，還能夠先于客戶(hù)發(fā)現(xiàn)潛在需求并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而有機(jī)會(huì)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)廝殺中建立起競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。

成熟階段的企業(yè)具備了大規(guī)模資源的調(diào)動(dòng)能力，然而為了提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，容易陷入大而全的投入誤區(qū)。大而全的投入無(wú)法帶來(lái)突破性成果，必然導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，也必將形成大而不強(qiáng)的結(jié)果，損害產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力；在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向進(jìn)行高強(qiáng)度投入，非核心能力選擇外部?jī)?yōu)秀的資源進(jìn)行合作，是更加高效和長(zhǎng)期的增效降本發(fā)展路徑。

伴隨企業(yè)的成熟，隨之而來(lái)的是規(guī)模膨脹。在此階段通過(guò)借助新技術(shù)、新方法提升精細(xì)化管理能力，往往能夠更好的控制成本投入，增加單位成本的產(chǎn)出，延長(zhǎng)企業(yè)在成熟期的存續(xù)時(shí)間。

在業(yè)務(wù)進(jìn)入平穩(wěn)期后，新技術(shù)提供更輕量化的方式助推企業(yè)拓展邊界。某知名數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，基于公共云全球基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，避免了在基礎(chǔ)設(shè)施上的重資產(chǎn)投入。該企業(yè)每在一個(gè)新的國(guó)家啟動(dòng)業(yè)務(wù)，IT資源的準(zhǔn)備時(shí)間可控制在3小時(shí)內(nèi)，如業(yè)務(wù)不達(dá)預(yù)期，則選擇釋放資源、關(guān)停業(yè)務(wù)，從而將新業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本降至最低。在充分了解到自身流量特點(diǎn)后，該企業(yè)在平衡云上資源規(guī)格和計(jì)費(fèi)模式中不斷尋求最優(yōu)解，持續(xù)降低單次廣告投放的IT成本，近3年年均降低20%。

隨著主營(yíng)業(yè)務(wù)增速放緩，成熟期企業(yè)在非主營(yíng)業(yè)務(wù)上的技術(shù)投資難以持續(xù)。某頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投入大量人力資源進(jìn)行底層技術(shù)自研，并在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上取得驕人成績(jī)。但數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)距離主營(yíng)業(yè)務(wù)較遠(yuǎn)，企業(yè)管理者對(duì)其感知不強(qiáng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，企業(yè)縮減在底層技術(shù)自研上的投入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)核心研發(fā)人員流失，原來(lái)引以為傲的技術(shù)轉(zhuǎn)眼成了公司負(fù)累，故障頻發(fā)、業(yè)務(wù)需求無(wú)力承接等問(wèn)題嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，最終該企業(yè)選擇使用云原生數(shù)據(jù)庫(kù)全線(xiàn)替換自研技術(shù)。

在成熟業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)上飽和投入，構(gòu)筑無(wú)法逾越的護(hù)城河。某即時(shí)戰(zhàn)略游戲憑借核心玩法和運(yùn)營(yíng)策略在同類(lèi)游戲中名列前茅。但公司管理層不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，提出“玩家倍增計(jì)劃”，而使用更先進(jìn)的技術(shù)成為計(jì)劃實(shí)施的必要條件，從IDC向公共云的遷移成為必選項(xiàng)。上云后，游戲新開(kāi)服時(shí)間從18天降到30分鐘，單玩家IT成本降低30%；一次市場(chǎng)活動(dòng)的籌備時(shí)間從上云前的15天縮短至3天，并能夠借助云上算力對(duì)推廣效果進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和動(dòng)態(tài)調(diào)整。低廉的開(kāi)服成本和高效的廣告投放，為該游戲帶來(lái)了更多的玩家和更高的ARPU值，也讓該游戲牢牢占據(jù)同類(lèi)游戲TOP1的位置。

堅(jiān)如磐石的技術(shù)穩(wěn)定性、精益求精的成本控制力，讓企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。某頭部互娛企業(yè)自建存儲(chǔ)系統(tǒng)，在支持該企業(yè)渡過(guò)高速成長(zhǎng)期后，無(wú)法滿(mǎn)足成熟期企業(yè)對(duì)穩(wěn)定性和精細(xì)化管理的要求，如：經(jīng)常出現(xiàn)文件丟失或不可用等故障，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)可用性；無(wú)法使用更新型的機(jī)器、無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)分層存儲(chǔ)，導(dǎo)致企業(yè)的成本優(yōu)化方案無(wú)法實(shí)施。該企業(yè)選擇使用公共云替代自建系統(tǒng)：由云原生存儲(chǔ)產(chǎn)品保證穩(wěn)定性，將SLA提升了3個(gè)數(shù)量級(jí)；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化管理，采用分級(jí)存儲(chǔ)技術(shù)大幅優(yōu)化了存儲(chǔ)成本。

用可量化的方式開(kāi)展精細(xì)化管理，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益推到極致，實(shí)現(xiàn)成熟期產(chǎn)品價(jià)值最大化。本地生活業(yè)務(wù)是IT需求按日波動(dòng)型業(yè)務(wù)，某日的異常天氣就會(huì)導(dǎo)致當(dāng)日訂單量的暴漲，且無(wú)法提前預(yù)測(cè)。公共云為此類(lèi)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理訂單IT成本提供了可能。以某外賣(mài)平臺(tái)為例，其業(yè)務(wù)具有典型的早中晚潮汐特點(diǎn)，而在日間其他時(shí)段保持穩(wěn)定，凌晨時(shí)段則迅速萎縮。該平臺(tái)以凌晨需求為基準(zhǔn)在公共云上持有穩(wěn)態(tài)資源，白天時(shí)段根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做小幅上調(diào)，高峰期通過(guò)彈性能力應(yīng)對(duì)不確定性。整個(gè)過(guò)程中完全以數(shù)據(jù)為指引進(jìn)行自動(dòng)化調(diào)整，該方式為其每年節(jié)省成本數(shù)億元。

衰落階段：維持盈利，組織變革和技術(shù)創(chuàng)新激活企業(yè)新生

企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展空間見(jiàn)頂，而新業(yè)務(wù)還沒(méi)能夠成為新的增長(zhǎng)引擎；企業(yè)經(jīng)歷長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)了組織龐大復(fù)雜；在長(zhǎng)期的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位下，企業(yè)已缺乏變革的動(dòng)力與決心。在這些情況下，企業(yè)很容易逐漸失去把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)的技術(shù)能力和開(kāi)放態(tài)度，使得企業(yè)從成熟階段步入衰落階段。

企業(yè)進(jìn)入衰落階段初期仍然具有很大的市場(chǎng)影響力，并具備一定的創(chuàng)新能力，如無(wú)法快速激活組織活力，企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)效率低下、士氣低落、市場(chǎng)反應(yīng)遲緩等情況，業(yè)績(jī)快速下滑將是必然結(jié)果；但如企業(yè)能夠?qū)徱暭扔辛鞒毯头椒ú⒆龀龇e極有效的革新，設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)激活組織活力，就有能力延緩衰落的進(jìn)程，并孵化第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)業(yè)務(wù)。

企業(yè)在衰落階段通過(guò)引入新技術(shù)和新方法、精簡(jiǎn)組織、簡(jiǎn)化流程等措施滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)效率提升并降低單位產(chǎn)品的投入成本，使企業(yè)的盈利能力得到保持。

衰落階段也為企業(yè)重新崛起，提供了新生的機(jī)會(huì)。企業(yè)通過(guò)重新組織內(nèi)外部資源在新的方向上進(jìn)行創(chuàng)新突破，對(duì)于不適應(yīng)外部環(huán)境的組織文化，流程和機(jī)制進(jìn)行徹底改造，就有可能抓住新的發(fā)展機(jī)遇。

借助先進(jìn)技術(shù)支撐下行業(yè)務(wù)，釋放資源投入創(chuàng)新方向。某DAU過(guò)億的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，雖已進(jìn)入衰落期，但仍是公司最大現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，由15人運(yùn)維團(tuán)隊(duì)維護(hù)IDC雙活架構(gòu)，導(dǎo)致公司內(nèi)其他創(chuàng)新產(chǎn)品缺少資源支持。然而，一次重大自然災(zāi)害導(dǎo)致A機(jī)房斷電，B機(jī)房只能承載一半流量，在A(yíng)機(jī)房搶修的10小時(shí)內(nèi)造成了數(shù)億元損失。事發(fā)之后，該公司決定建立IDC+公共云的多活架構(gòu)，新架構(gòu)更穩(wěn)定、也更易維護(hù)，借助公共云的彈性能力承載了全部流量；同時(shí)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)規(guī)模從15人降至4人。后續(xù)，該企業(yè)也開(kāi)始持續(xù)將技術(shù)資源更多地投入到業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向。

對(duì)衰落期產(chǎn)品提質(zhì)降本，保持業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)內(nèi)某知名媒體產(chǎn)品已有20年歷史，由于近年來(lái)大眾對(duì)媒體產(chǎn)品的使用呈現(xiàn)出典型的事件驅(qū)動(dòng)特征，該產(chǎn)品的自建IDC架構(gòu)無(wú)法滿(mǎn)足彈性要求，導(dǎo)致多次宕機(jī)事故。企業(yè)在投入大量研發(fā)人力、嘗試自建彈性資源池失敗后，最終選擇將穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)分散在自有IDC和公共云上，當(dāng)有熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，將云上穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)資源池?cái)U(kuò)容至超大彈性資源池。該方案不但顯著優(yōu)化了人員效能，而且大幅提升了產(chǎn)品穩(wěn)定性，年宕機(jī)時(shí)間縮減95%。部分企業(yè)的誤區(qū)是：在審視自身成本時(shí)，僅考慮顯性的IT資源成本，忽視了人力成本、試錯(cuò)成本和沉沒(méi)成本的投入；但這個(gè)知名媒體卻很好的組合了自研能力和外部資源，避免了低效率的重復(fù)造輪子，保障了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

03 穿越周期，持續(xù)發(fā)展：成本在企業(yè)第二曲線(xiàn)發(fā)展的思考與實(shí)踐

能夠穿越周期的都是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，唯有不斷創(chuàng)新才能避免平庸、保持領(lǐng)先。

一個(gè)完整的企業(yè)生命周期發(fā)展過(guò)程遵循S型曲線(xiàn)規(guī)律，即：從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，經(jīng)歷快速增長(zhǎng)到達(dá)成熟階段，并最終以衰落結(jié)束，是一個(gè)連續(xù)發(fā)展過(guò)程，也是企業(yè)發(fā)展的“第一曲線(xiàn)”。如何打破第一曲線(xiàn)的終局，成為一家基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)？第二曲線(xiàn)原則給出了答案，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新建立起第二條S型曲線(xiàn)，使企業(yè)能夠擺脫依賴(lài)單一業(yè)務(wù)生命周期的限制。企業(yè)通過(guò)做成第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)，具備了穿越單產(chǎn)品生命周期發(fā)展限制的能力，使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青成為可能。

在第一曲線(xiàn)業(yè)務(wù)處于上升階段時(shí)，就開(kāi)始布局第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)。兩條曲線(xiàn)同時(shí)存在，使第一曲線(xiàn)業(yè)務(wù)可以為第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供時(shí)間和資金支持，也能夠降低企業(yè)的試錯(cuò)成本和時(shí)間成本。

蘋(píng)果公司很好的使用了第二曲線(xiàn)原則，在Mac電腦獲得成功后，啟動(dòng)了iPod業(yè)務(wù)并再次獲得成功；在iPod業(yè)務(wù)快速占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)，又未雨綢繆的啟動(dòng)了全新的iPhone手機(jī)業(yè)務(wù)并大獲成功。對(duì)比諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，在2007年歷史業(yè)績(jī)最高點(diǎn)時(shí)，沒(méi)有對(duì)智能手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模投入，而錯(cuò)過(guò)了智能手機(jī)業(yè)務(wù)成為第二曲線(xiàn)的市場(chǎng)窗口，最終諾基亞以出售手機(jī)業(yè)務(wù)收?qǐng)觥?/p>

居安思危，克服路徑依賴(lài)發(fā)展新業(yè)務(wù)

新科技、新思想的不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)了現(xiàn)代社會(huì)日新月異的發(fā)展，用戶(hù)需求在快速的變化中不斷升級(jí)，新產(chǎn)品的生命周期也隨之越來(lái)越短。對(duì)于新業(yè)務(wù)方向的探索和實(shí)踐，需要有全新的視角和方法，要特別警惕對(duì)成功的老業(yè)務(wù)產(chǎn)生路徑依賴(lài)，包括：思維模式、技術(shù)選擇、產(chǎn)品定義和團(tuán)隊(duì)組織等。因?yàn)樽屍髽I(yè)過(guò)去成功的方法和路徑，不但不能保證企業(yè)繼續(xù)成功，還很可能是新業(yè)務(wù)發(fā)展的最大阻力。

第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要新團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新思考、新方法，開(kāi)放地吸取企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源為我所用，配套上鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織激勵(lì)機(jī)制等措施，克服企業(yè)慣性帶來(lái)的路徑依賴(lài)，支持新業(yè)務(wù)突破成長(zhǎng)。

第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)在企業(yè)上升階段啟動(dòng)，有助于第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)的破局早于第一曲線(xiàn)業(yè)務(wù)極限點(diǎn)的到來(lái)，使企業(yè)能夠從容的從第一曲線(xiàn)躍遷到第二曲線(xiàn)，助力企業(yè)在增效過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)試錯(cuò)成本、時(shí)間成本、沉沒(méi)成本、IT資源成本和資金成本的降低。

慣性思維是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的最大障礙。某國(guó)內(nèi)音視頻企業(yè)，在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)增速放緩時(shí)啟動(dòng)業(yè)務(wù)出海，公司選擇復(fù)用國(guó)內(nèi)的技術(shù)方案在海外進(jìn)行IDC自建，但錯(cuò)誤預(yù)估了海外IDC建設(shè)的復(fù)雜度，花費(fèi)了巨額的資金，并且交付進(jìn)度也嚴(yán)重的影響了海外業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，最終導(dǎo)致出海業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，高層被迫決定暫停海外業(yè)務(wù)的繼續(xù)拓展。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要打開(kāi)想象力的天花板。某短視頻業(yè)務(wù)在出海期間放棄國(guó)內(nèi)自建的模式，利用全球不同地域的公共云資源支撐業(yè)務(wù)的快速試錯(cuò)和用戶(hù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，抓住了海外短視頻高速發(fā)展的時(shí)間窗口，用最低的成本和最短的時(shí)間幫助產(chǎn)品跨越早期“死亡鴻溝”，用兩年的時(shí)間就完成了在蘋(píng)果和谷歌商店的霸榜。

借助外力加速公司第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。某知名游戲公司在沉寂兩年后，創(chuàng)作出現(xiàn)象級(jí)的游戲大作，憑借優(yōu)秀的視覺(jué)效果和游戲質(zhì)量，快速收獲了上億玩家和數(shù)十億美金的營(yíng)收，正是依靠公共云的全球資源能力，實(shí)現(xiàn)全球五大區(qū)服萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器同時(shí)上線(xiàn)開(kāi)服零故障，為業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展提供了強(qiáng)力保障。

負(fù)重前行，突破新業(yè)務(wù)發(fā)展的至暗時(shí)刻

在企業(yè)處于上升階段就開(kāi)始布局新業(yè)務(wù)，探索第二曲線(xiàn)的企業(yè)并不多。大多數(shù)企業(yè)沉浸在快速發(fā)展和不錯(cuò)的利潤(rùn)回報(bào)狀態(tài)中，只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展開(kāi)始走下坡路時(shí)，才意識(shí)到要去建立新的業(yè)務(wù)方向，被迫開(kāi)始啟動(dòng)新業(yè)務(wù)的探索。

這時(shí)的企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為新業(yè)務(wù)提供持續(xù)的資源和時(shí)間支持的基礎(chǔ)已不堅(jiān)實(shí)；企業(yè)被迫陷入保存量老業(yè)務(wù)和開(kāi)拓新業(yè)務(wù)雙線(xiàn)作戰(zhàn)的狀態(tài)，負(fù)重前行使企業(yè)無(wú)法投入充足資源支撐新業(yè)務(wù)的突破發(fā)展。在這種情況下，新業(yè)務(wù)更需要著眼于企業(yè)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源并加以利用，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，全力突破新業(yè)務(wù)發(fā)展的至暗時(shí)刻，使企業(yè)獲得重生。

負(fù)重前行，難以突破發(fā)展的圍城。某國(guó)內(nèi)資訊平臺(tái)曾是業(yè)內(nèi)的佼佼者，由于近幾年業(yè)務(wù)的持續(xù)萎縮造成技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模持續(xù)減小，已無(wú)人力對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)迭代，當(dāng)成功孵化出一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)每日以十?dāng)?shù)倍速度增長(zhǎng)，對(duì)自建的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)架構(gòu)造成了極大的沖擊，頻繁出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)、服務(wù)不可用等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了用戶(hù)使用體驗(yàn)和版本迭代速度，致使項(xiàng)目錯(cuò)失了快速破局的最佳時(shí)機(jī)。

輕裝上陣，才能度過(guò)至暗時(shí)刻。某頭部社交平臺(tái)孵化了一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新性的AI玩法引發(fā)了用戶(hù)間的病毒式傳播，用戶(hù)規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來(lái)了大量的GPU資源需求，該企業(yè)的資源儲(chǔ)備無(wú)法承載業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為了縮短交付周期優(yōu)先保障業(yè)務(wù)同時(shí)又要控制成本投入，決定使用公共云資源進(jìn)行承載，最終順利保障了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

04 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化能力已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的最重要生產(chǎn)力，圍繞在科技方面的投入程度和投入方法是企業(yè)決策者必修的重要課題。

增效降本的本質(zhì)是企業(yè)總體收益增加、單位產(chǎn)品成本降低、可持續(xù)的效益提升和企業(yè)核心能力增強(qiáng)。圍繞企業(yè)的科技成本投入，除IT資源成本、人力成本、數(shù)據(jù)成本、資金占用這些顯性成本以外，時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、試錯(cuò)成本和沉沒(méi)成本這些隱形投入也很重要，全面而綜合的降低這些成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)效能的提升才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)。

以云計(jì)算為代表的科技能力越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，云與非云環(huán)境的技術(shù)代差在逐漸形成，越來(lái)越多的新興技術(shù)都在以云為基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)部署，未來(lái)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)場(chǎng)一定誕生在云端。云計(jì)算是先進(jìn)技術(shù)的代表，是最重要的科技生產(chǎn)力，是打破企業(yè)技術(shù)慣性的工具，是加速企業(yè)穿越發(fā)展周期的新動(dòng)能，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面增效降本的利器。

相對(duì)于企業(yè)投入的科技成本總和，尤其是人力成本、時(shí)間成本和試錯(cuò)成本等，云無(wú)疑能大大地縮短周期，同時(shí)帶來(lái)更好的穩(wěn)定性，提供更新的技術(shù)能力、更好的客戶(hù)體驗(yàn)。

云不是數(shù)字化企業(yè)的IT戰(zhàn)略，而是企業(yè)級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略。云帶來(lái)的是綜合成本的降低和成本利用率的大幅度提升，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)演變成云原生企業(yè)，依托于云的技術(shù)和AI，數(shù)據(jù)等能力進(jìn)行創(chuàng)新，在最優(yōu)的成本下推動(dòng)企業(yè)更快的創(chuàng)新與發(fā)展，推動(dòng)更高質(zhì)量的社會(huì)進(jìn)步。

標(biāo)簽： 資金成本 成熟階段 創(chuàng)業(yè)階段