29.9元充100元話費實為發(fā)放優(yōu)惠券 多位市民被短視頻廣告套路

近日，有多個平臺打出了“29.9元充值100元話費”的廣告。面對如此誘人的“優(yōu)惠”，不少消費者都下了單。但是一旦購買過后便會發(fā)現(xiàn)，實際上自己只能得到一些話費優(yōu)惠券，若要使用還有多方限制，陳先生就遭遇了這一問題。對此，青島市消費者協(xié)會的工作人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，廣告用詞必須規(guī)范，不得含糊不清，而且不能對消費者造成誤導(dǎo)，“消費者可以通過電話及微信小程序等方式進行維權(quán)。”

29.9元充100元話費實則是發(fā)放優(yōu)惠券

陳先生表示，自己在瀏覽短視頻平臺時，無意中看到“虎虎買”的廣告，“廣告上說如果在這個平臺充值29.9元，直接就能到賬100元話費。”

“通過廣告就跳進一個界面，根據(jù)指引一步一步填寫相關(guān)信息，到最后一步的時候，平臺表示100元話費已經(jīng)到賬了，但是需要下載‘虎虎買’APP才能使用。”陳先生說，自己下載完APP之后發(fā)現(xiàn)，到賬的并不是話費，而是一堆話費充值優(yōu)惠券，是由5張10元優(yōu)惠券以及10張5元優(yōu)惠券組合而成，并且還有日期限制，若是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶也不能使用。

到此，陳先生才發(fā)現(xiàn)自己被騙了：“這筆交易連個訂單號都沒有，聯(lián)系客服也沒有任何作用，根本追不回錢款。”陳先生說，“我選擇進行曝光，就是也請大家注意，天上不會掉餡餅，不要再上這種當了。”

隨后，信網(wǎng)在應(yīng)用商店搜索“虎虎買”等關(guān)鍵字，也沒有相關(guān)的APP提供下載。

“29.9元充100話費”屢見不鮮

信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了陳先生所說的“虎虎買”，相似的廣告宣傳還有很多，都是通過短視頻平臺、微博以及其他視頻平臺等，靠這些平臺強大的流量做出宣傳，在依靠一些模糊的廣告詞語讓消費者進行購買，在“收割”過后，部分APP便會下架，致使用戶們也無法進行維權(quán)。

信網(wǎng)梳理時注意到，不少市民都遇到該問題。今年10月，市民李先生在手機上看小說時，頁面跳出“29.9元充值獲得100元話費券”的活動，在經(jīng)過一番操作之后發(fā)現(xiàn)，需要下載其專屬APP，話費充值變成了會員充值。遇到相同問題的還有向女士，她表示，自己在瀏覽微博時發(fā)現(xiàn)了類似的廣告，進行充值后，便被要求下載“新樂享生活”APP，之后卻發(fā)現(xiàn)到賬的僅僅是一些優(yōu)惠券，其中包含10張5元券和5張10元券，并且話費券每月限使用一張，因為無法退款，所以向女士便直接進行了話費充值，但充值的話費卻一直不到賬，也無法聯(lián)系客服。

根據(jù)某投訴平臺的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，類似“29.9元充值100元”的活動充值平臺數(shù)量龐大。據(jù)不完全統(tǒng)計，除了上述提到的平臺之外，還有“神奇特權(quán)”“惠省星”“購物貓貓”“省益省”“來就省”“喵優(yōu)惠”“彩虹盒”等等。網(wǎng)友們大多表示，這些APP只是一個表象，使用過一段時間后便會進行下架，市民們投訴這些APP時紛紛表示：“這29.9元肯定是打水漂了，只是不想讓更多人被騙。”

律師表示該行為違反廣告法

那么此類廣告是如何通過平臺審查進行上架的呢?一位短視頻平臺的工作人員表示，相關(guān)活動都是第三方開展的，對于廣告商的資質(zhì)也會嚴格審查，如果廣告存在質(zhì)量問題或產(chǎn)生詐騙等，會有工作人員協(xié)助處理。

對于話費充值方式方面，中國聯(lián)通的工作人員也建議廣大市民，充值話費一定要到官方營業(yè)廳進行充值，如果要到第三方進行充值，則是通過支付寶、微信、銀行卡等渠道，一般來說，都會在2小時內(nèi)到賬，最晚不會超過24小時。若脫離上述渠道，營業(yè)廳方面也不敢做出保證。

對此，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師告訴信網(wǎng)，商家以“29.9元充值100元話費”的廣告內(nèi)容吸引消費者，實際上需要額外下載及注冊相關(guān)的APP，并且需要充值一定的的金額才能使用優(yōu)惠券，這種廣告顯然涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者，這將涉嫌違反《廣告法》中的相關(guān)規(guī)定，若廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，則構(gòu)成虛假廣告。若發(fā)布虛假廣告，對消費者造成了誤導(dǎo)和欺騙，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。

青島市消保委的工作人員表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法及廣告法中的相關(guān)規(guī)定，廣告用詞必須規(guī)范，不得含糊不清，不能對消費者造成誤導(dǎo)。此外，消費者在購買前也應(yīng)多加注意，盡力甄別虛假廣告，避免上當受騙。消費者如遇到類似問題可以通過舉報電話或者微信小程序進行投訴維權(quán)。

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